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2022年2022服务员工作计划小结
服务员工作较繁琐，所以事先肯定要做好方案，下文2021服 务员工作方案排列了 20多条，一起看看吧。
1、每天按营运经理岗位责任的内容去帮助营运经理工作，执行 营运经理的指令，负责贯彻落实到位。
2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。
4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好预备工 作，检查卫生及各种设施的运转，熟识区域的运营状况。
5、巡察现场，督促服务人员保持高水准的服务。
6、留意巡察所辖区域的客人状况，解决客人投诉，对消失的问 题进行分类处理，如遇解决不了的问题要准时向上级反映并请示解决 方法。
7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持 良好的个人及公司形象。
8、视工作状况对员工进行适当调整，提高工作效率。
9、监督服务人员是否有违纪行为（如黑单多买、索要小费、私藏 酒水、偷窃财物、扎堆谈天、怠慢客人等），对于消失的问题要立刻 勒令员工改正，并在员工例会上视状况轻重予以处理。
10、教育下属如何关心客人选购商品，推销会员卡并防止客人有 跑单的现象发生。
11、负责所辖区域的买单工作。
12、随时了解辖区内的房态。
13、处理客人投诉要即时解决，并准时将状况上报上级。
14、如遇工程方面的问题，应准时找工程员工予以解决。
15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生状况。
16、检查收尾工作，做好平安及节电、防火、防盗工作。
17、掌握管理好公司的财物。
18、做好班次交接工作，并就消失的问题进行解决。
19、做好员工业务培训工作，提高其工作力量，并依据员工表现 的优劣做好评估工作，仔细执行各项指令，做好上下级的沟通工作。
20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。
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