第六章排除谈判的障碍.pptVIP

第六章 排除谈判中的障碍 第一页，共二十九页。 一.打破僵局 二.改变谈判中的劣势 三.学会处理反对意见 四.控制谈判的气氛 第二页，共二十九页。 一.打破僵局 僵局产生的原因 打破僵局的对策 第三页，共二十九页。 僵局产生的原因 谈判的双方势均力敌,双方的目的,利益都集中在几个问题上.比如,双方都关注价格,付款方式. 双方对交易内容的条款要求和想法差别较大.如,卖方要价20万,买方报价10万. 由于一方言行不慎,伤害对方的感情或使对方丢了面子.专家认为有的人面子甚于公司的的利益. 以坚持立场的方式磋商问题容易使谈判陷入僵局.一方宣称要做什么,不做什么.另一方也针锋相对. 与政治目的相联系的商务谈判也容易陷入僵局. 第四页，共二十九页。 打破僵局的对策 应抛弃旧的传统观念,正确认识谈判中的僵局. 避重就轻.转移视线也不失为一个有效方法.价格上谈不下来,可谈交货日期,付款方式,运输,保险. 运用休会策略 改变谈判环境.去游览,观光,出席宴会,俱乐部. 利用调节人.具有丰富的社会经验,较高的社会地位,渊博的学识和公正的品格. 调整谈判人员. 第五页，共二十九页。 案例 美一家公司与日一家公司进行一场重要的贸易谈判.美国派出了认为最精明的谈判小组,大都是30左右的年轻人,还有