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* KTV公主、少爷服务流程解析 第一页，共三十七页。 Contents 目录 01 02 03 04 05 KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧 营业后 营业中 营业前 ＫＴＶ服务中注意事项 第二页，共三十七页。 章 第 1 营业前 第三页，共三十七页。 1、准时上班，整理好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具（笔、火机、开瓶器、酒水单） 2、6；30 为点名参加班前例会时间： 班前例会内容：汇报前日工作中的突发问题，公布前日违章处理结果，分配当日的工作岗位及安排工作任务，宣布当日出品的洁清，检查员工的仪容仪表和营业用具 第四页，共三十七页。 3、7：00—8：30 为上岗前的准备工作时间： A、8；00前到自己负责的KTV 包房，把麦装上咪线进行试音检查音响、电视是否正常；检查电脑是否运作正常；试用电脑遥控能否操作；然后将咪和遥控放回原位。 B、检查房间其它设施是否正常。 Ｃ、检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准，营业用品是否准备齐全和充分。如发现问题，报告主管。 第五页，共三十七页。 章 第 2 营业中 7：30—8：30 站位迎宾时间 第六页，共三十七页。 △按标准姿势站位： 1、8：30 站立于自己所属厅房门口恭迎客人，做到抬头挺胸、面带微笑、双手背后。 2、宾客到来时，在距离1.5 米——2 米