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2017 —2018 学年第一学期期末考试 《营销数据分析》实践考核 娇源直销店数据分析报告 项目名称： 娇源直销店数据分析报告 专 业： 学 号： 名： 电子商务 ： 2017 年 12 月 30 日 考核项目及要求 项目：娇源直销店数据分析报告 1．考核要点 (1) 掌握营销数据的收集方法； (2) 掌握常用的数据分析方法； (3) 掌握根据实际数据对网店（网站）进行营销数据分析的能力与方法； (4) 掌握对同类网店（网站）及所在行业进行对比分析的能力与方法。 2．作品要求 学生根据自己选择的真实网店（网站）进行详细分析，收集数据并整理数据， 对网店（网站）各个方面进行具体数据分析，并撰写完整的数据分析报告。 目录 1.运营基本概况 .................................................... 1 2.主体分析 ........................................................ 1 2.1 流量分析............................................................. 1 2.2 销售分析............................................................. 3 2.3 商品分析............................................................. 3 2.4 客户分析............................................................. 4 2.5 推广分析............................................................. 5 2.6 服务分析............................................................. 6 3．综合结论与建议 ................................................. 6 1 后分别针对不同的流量来源做出不同的管理计划。 2 直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏;会员管理是重 淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品(主推商品高拥金)，寻大淘客合作(多 3 4 图 2-4-1 客户特征分布 图 2-4-2 客户地域分布 5 6 构成方面，由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理 想，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。产品多元化，在产 品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客 户白白流失掉。所以，后期产品外观尽量大众化。重新定位消费人群，客户消费 能力，积攒信誉等级，拓展品牌信誉，定制适合自身的店铺风格和设计更符合客 户体验和购买行为的页面。 所以，店铺现阶段最主要的是提升流量，如何让提升店铺流量，首先要做的 是 了解淘宝活动平台的特性，同时分析自己店铺的定位和产品优劣势，根据营 销阶段需求选择合适的平台报名。关注淘宝活动信息，通过官方帮派、官方论坛 和类目群了解相关的活动信息，积极配合小二的活动需求报名。充分利用免费推 广资源，高效率配合小二组织活动，达到双赢的合作形式，争取下次的活动机会。 然后通过二次营销增加老客户回头率和新客户的加入。由于刚开店，对于淘宝免 费流量部分，最需要重视的是淘宝搜索，主要是免费推广排名，依转化率的高低 对流量来源进行排序，依次是活动流量(部分活动如聚划算)、直接访问(老顾客 或收藏)、自然流量、直通车流量、硬广流量，淘宝客流量转化率也特别高。 淘宝免费流量部分，最需要重视的是淘宝搜索，主要是免费推广排名 。自 主访问流量部分，最重要的是坚持和其他人互换收藏。淘宝站外搜索引擎部分， 需要重视搜索引擎。一淘部分，需要经常去发帖。淘宝站外其他部分，重视博客 和微博。淘宝付费流量部分，也需要重视。 7 《营销数据分析》实践考核成绩报告单 （课程代码 B120613） 姓名 序号 刘 娇 班级 15 电子商务 1 班 学号 评分标准 评分内容 考核分值 得 分 1 2 20 老客户数据统计准确；客户黏性分 20 60 3 合计 100 评分人： 复核人： 2017 年 12 月 31 日