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中国电信绩效管理体系培训;课程目标;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;为什么要加强绩效管理？;绩效管理现状诊断;三绩效管理的责任不明确，绩效管理工作缺乏统一归口管理 四绩效考核的目标（标准）比较笼统和模糊，考核流于形式， 考核结果说服力不够 五绩效考核结果尚未得到有效的运用 1考核结果没有很好地与薪酬挂钩，绩效工资体现岗位差别较多，体现绩效考核结果不够，激励性不明显 2绩效考核结果在人力资源管理其他环节上的运用不够， 没有发挥考核的导向作用 ;绩效管理的目标原则;绩效考核的层级;绩效管理会;绩效管理现状诊断 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;制定绩效目标，起草绩效协议 审批并签订各个层面的绩效协议;绩效管理现状诊断 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;制定关键绩效指标的流程;;第一步确定关键绩效指标（KPI）;1价值树分解 2岗位职责 3客户 4企业成长 ;指标来源;价值树分解示例;净营运资产贡献率 预算网络成本贡献率 EBITDA 营销成本;2其次是筛选指标;;3将关键绩效指标自上而下地分解到各个层面;公司每一层面均有一套自己的关键绩效指标被考核 将下层的关键绩效指标汇总即为上一层领导的关键绩效指标，所以上一层领导可以完全通过对下一层关键绩效指标的管控来实现管理 通过透明的关键绩效指标管控，容易发现问题根源所在;5职能部门主要根据其工作内容设立关键绩效指标;主要职责;定性指标需要用分级评估表的形式予以明确;;2其次确定各具体KPI的权重;70% 20% 10%;成功经验;公司总经理;绩效管理现状诊断 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;根据集团省公司的经营目标，制订本地网具体业绩目标 将业绩目标层层分解到公司各层面 通过坦诚地沟通讨论，取得对目标的共识 将业绩目标报告高层领导，最终审批通过;;;;;4绩效目标应以绩效合同/协议的形式确定下来;;5对员工个人的考核除了考虑工作业绩之外，还可兼顾对其工作能力和工作态度的考核;工作能力指标——部门经理示例;工作态度指标——部门经理示例;不同类别和层级的??工，其工作业绩工作能力和工作态度所占的比重应有所不同;;;;;;绩效管理现状诊断 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;公司/部门的绩效考核流程;;中层管理人员的业绩考评流程;;员工考核的周期和方式;主管是员工绩效的主要考核者;员工应提交年度述职报告;;绩效考核结果的正态分布;绩效管理现状诊断 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;;;沟通绩效结果的方式——面谈;绩效面谈的程序;;如果员工对绩效考核结果不认可,可以投诉;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;绩效考核结果是员工薪酬激励员工培训职业发展以及对之惩戒的重要依据，要应用到人力资源管理与开发的各个环节。;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;绩效优异的员工可以给予适当的精神嘉奖;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;;;;;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;;;岗位1;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理; 考核等级;综合地有针对性地使用各种人员发展杠杆;员工发展计划;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理; ;;不称职者淘汰流程 ;谢谢各位！