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10.8.2 日本科学技术连盟和戴明质量奖 日本的戴明奖着眼于过程评价、系统控制、解决问题的科学方法，循序渐进地改善和质量保证。戴明奖的评奖体系： 质量方针； 组织结构及其管理； 教育培训以及质量管理思想、方法的传播； 信息的收集、传递和使用； 质量分析； 标准化工作； 质量控制； 质量保证； 效果； 未来的计划和安排。 第六十二页，共七十页。 10.8.3 美国质量学会和鲍德里奇国家质量奖 11个核心理念和价值观 一个标准/准则(要求) 7类19项 33个领域 87个具体的问题 评审与计分系统 7类 19项 33个着重领域 11个核心价值 87具体问题 第六十三页，共七十页。 波多里奇奖的核心价值观 有远见的领导； 顾客驱动的卓越； 组织的和个人的学习； 注重雇员和合作伙伴； 敏捷； 着眼于未来； 创新管理； 依据事实的管理； 社会责任； 注重成果和创造价值； 系统的视野。 第六十四页，共七十页。 波多里奇奖评价标准的7类要求 领导（120分） 战略计划（85分） 以顾客和市场为中心（85分） 测量、分析和知识管理（90分） 对人力资源的注重（85分） 过程管理（85分） 经营结果（450分） 第六十五页，共七十页。 鲍德里奇奖的评估内容 第六十六页，共七十页。 10.8.4 欧洲质量组织和质量奖 第六十七页，共七十页。 作业 第10章 2 第