快递业务操作与管理.pptVIP

“洋快递”来了？（清晰）.f4v 通过视频，你认为洋快递将对中国带来什么样的影响？试说明好处与坏处。 第三十页，共四十八页。 知识准备 三大阵营 国企阵营 中国邮政（EMS） 民航快递（CAE） 中铁快运（CRE） 优势：国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。 第三十一页，共四十八页。 国企：中国邮政（EMS） 知识准备 三大阵营 目前国家邮政（集团）公司旗下有三大版块业务：邮务类（报刊、集邮、 包裹、函件）、速递物流类（即EMS）、金融类（即邮政储蓄）。 产品介绍：国内特快专递、国际特快专递、两岸邮政特快专递、经济快递、留学 递、鲜花礼仪、代收货款、思乡月、代收货款、电子商务速递、国际e邮宝、短 信查询。 第三十二页，共四十八页。 知识准备 三大阵营 国企：民航快递（CAE） 第三十三页，共四十八页。 知识准备 三大阵营 国企：中铁快运（CRE） 第三十四页，共四十八页。 知识准备 三大阵营 国企：中铁快运（CRE） 第三十五页，共四十八页。 知识准备 三大阵营 国企：中铁快运（CRE） 第三十六页，共四十八页。 快递业务操作与管理 第一页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 什么是快递服务 快递（express service）：快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件，在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需储存的物品送到指定地点递交给收件人、获得签收的服务形式。 第二页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 国内异地快递服务 inlandexpressservice 港澳快递服务 HongKongandMacaoexpressservice 台湾快递服务 Taiwanexpressservice 同城快递服务 urbanexpressservice 1 2 3 4 国际快递服务 internationalexpressservice 5 种类 第三页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 寄件人和收件人在中华人民共和国 内地同一城市内的快递服务。 同城快递服务 Urban express service 国内异地快递服务 inlandexpressservice 寄件人和收件人分别在 中华人民共和国内地不同城市的快递服务。 第四页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 港澳快递服务 寄件人和收件人分别在 中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务。 HongKong and Macao express service 台湾快递服务 Taiwanexpressservice 寄件人和收件人分别在 中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务。 第五页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 寄件人和收件人分别在 中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务。 国际快递服务 internationalexpressservice 第六页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 什么是快件 快件（expressshipments）： 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹 的统称。 内件（contents）：快件去除封装物后的文件 和物品的统称。 第七页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 快递与传统的邮政业务有什么不同呢？ 快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。 第八页，共四十八页。 知识准备 快递服务的概念与发展 发展...... 国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场环境要求社会 能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。 1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务（EMS），随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。 第九页，共四十八页。 1986年颁布的《邮政法》规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但是国务院另有规定的除外”。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。 1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。 2005年12月，中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。 2007年9月，《快递服务》邮政行业标准发布为快递业提供了规范服务行业标