销售人员心理保健讲义.pptVIP

工具一：检定语言模式 一个人的文字语言，来自内心深层，语言的使用，直接反应了人们的思维、信念和价值观。检定语言模式(the meta model of language)是一项比较重要的教练技巧。掌握这个技巧，会使我们的思考能力及沟通能力有极为重要的提升，即可以准确的表达信息，亦可做出有效的回应。检定语言模式教我们如何用语言去澄清语言，运用语言去澄清事实，不被演绎的语言所困惑，不误以为语言就代表真实，而有能力区分语言中的不足，含糊的不合逻辑的加上个人主观演绎的说话，因而掌握一套有效的思考方式及教练技巧。 如何通过语言达到意识与潜意识到平衡？让行动完全发自销售人员的内心？　　 第十八页，共三十二页。 当你没有卖出这件产品 在此我们介绍一种简单的技巧。 例如当你没有卖出这件产品。 1、平时我们的表达方法是：我没有卖出这件产品。（只受限于事实） 2、尝试着更改你表达方法：我目前还没有卖出这件产品。（进一步清晰事实真相，找到更多的可能性） 3、再进一步寻找原因：由于没有客户需要的尺码，我目前还没有卖出这件产品。（找到原因） 4、提出改进方案：我已经通知总部，明天就会有新的尺码配送过来。我也留下了客户的联系方法，我明天会再联系他。我明天肯定会把产品卖出去。（由自己可控的方面提出改进，找到解决方案。摆脱内心的无力感、挫败感与负疚感） 第十九页，共三十二页。 工具二：设立心锚