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消控中心值班员根据火情或当值经理的命令，按以下步骤操作： （1）按下火灾确认键 （2）迫降电梯，打开消防梯。 （3）根据总经理或现场最高指挥的命令 打开消防广播疏散客人，同时打开地区音响键。 （4）根据总经理或现场最高指挥的命令打“119”报警。 （5）检查控制柜上的消防设备是否联动，如无立即采用手动，如再无信号反馈立即通知工程部。 火警处理程序 * 第二十八页，共五十六页。 总机房接到火灾报警后的处理程序 1.接到员工或客人报警时： 告知其保持冷静。 询问火警位置及火势大小。 询问报警人姓名及工号。 立即通知消控中心。 立即通知值班经理。 火警处理程序 * 第二十九页，共五十六页。 2. 接到消控中心报警时： （1）记录火警位置、火势大小 （2）立即通知值班经理。 3. 在接到火灾确认的通知后，白天通知：工程部及其经理、火灾位置的部门经理、保安部经理、值班经理、总经理、其他部门经理。晚上通知：值班经理、工程部及其经理、保安部经理、总经理。 火警处理程序 * 第三十页，共五十六页。 4. 通知保安部经理、值班经理、总经理立即到消防中心指挥救火，通知其他部门经理到达指定位置。 5. 根据总经理的命令通知各部门疏散。 6. 通知时保持冷静，声音平稳清晰。准确记录通知时间及受话者姓名。 注：各部门经理收到通知后，须立即到达规定岗位，部门经理不在时，副经理