消费者信息处理及决策理论.pptVIP

购买类型的过渡 第十九页，共四十五页。 消费者购买决策与产品生命周期 第二十页，共四十五页。 不同类别的消费者决策 第二十一页，共四十五页。 （三）FCB方格 方格1 方格2 方格4 方格3 高度介入 低度介入 理性（认知） 感性（情感） 第二十二页，共四十五页。 方格1：思考者 第二十三页，共四十五页。 方格2：感觉者 第二十四页，共四十五页。 方格3：行动者 第二十五页，共四十五页。 方格4：反应者 第二十六页，共四十五页。 四 消费者态度理论 态度定义 态度ABC要素模型 中心路径和边缘路径理论(ELM) 态度的测量 第二十七页，共四十五页。 （一）态度定义 第二十八页，共四十五页。 （二）态度ABC要素模型 第二十九页，共四十五页。 消费者所处的3个层级 第三十页，共四十五页。 （三）多属性态度模型 第三十一页，共四十五页。 多属性态度模型 第三十二页，共四十五页。 第七章 消费者信息处理及决策理论 第一页，共四十五页。 名人名言 作出决定的模式总是复杂的，并且包括很多阶段。 —— J.布莱思 第二页，共四十五页。 主要内容 ７.1 消费者信息搜索行为与介入度 个案7 : 阿雯选车的故事 ７.2 类别购买决策理论 ７. 3 消费者态度理论 聚焦中国2 : 中国消费者信息行为的差异点 第７章