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1.访谈记录方式 内容型记录：记下受访者在访谈中所说的内容 观察型记录：记下访谈者看到的东西，如访谈的场地和周围的环境、受访者的衣着和神情等。 发明自己看得懂的速记方法，在访谈进行时对谈话内容进行速记，访谈结束后再补充细节。 第二十一页，共四十二页。 2.访谈谈话方式 访谈者绝对不是提问，而是请教，甚至是讨论：绝对不可以仅仅是“你问我答”或“你说我记”。双方讨论个不亦乐乎，甚至脸红脖子粗，是最高境界。 既然是讨论，那么访谈者就必须无条件坦白自己，至少在与主题有关的方面。 在调查主题之内，一定要准备好多种备选的方向和框架，一旦对方无法进入某个方向讨论，就立即转移到其他框架。当然，这需要事先了解对方的整体情况。 第二十二页，共四十二页。 谈话时围绕一个主要问题提问相关问题，谈话便显得紧凑，形成了一个谈话的结构。有了一定的起承转合，这样，双方就组成了一个有结构的对话，就不是松散的对话，有助于被访者的投入。 采访完了一定要整理，有价值的细节要写出来。如果当时有别的事，当天晚上一定要整理。绝对不要耽搁时间，因为信息的丢失是和时间的延伸成正比的。而且要根据整理的东西进行下一步的采访，提出新的问题。 第二十三页，共四十二页。 3.访谈中的非言语行为 交谈双方除了有言语行为，还有非言语行为，如外貌、衣着、打扮、动作、面部表情、人际距离、说话和沉默的时间长短、说话时的音量、音频和音质等。 受访者