实战性销售话术及技巧.pptVIP

“这个会不会有什么质量问题？”“万一不好用怎么办啊” 问题10： “我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国各大卖场都有销售…” 　 回答方式1： 顾客 “有问题你就来找我…” 　 回答方式2： 第三十一页，共四十四页。 话题转换，情感渲染 正确方法： “先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？” “有” “用了之后是什么问题呢？” “越用头屑越多/用了之后头发很干/。。。” “确实很烦心啊，所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。” 第三十二页，共四十四页。 （与朋友讨论）“你觉得怎样啊?” 问题11： “直接向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上。” 　 回答方式1： 顾客 夸顾客的朋友漂亮，有气质，把她夸的心花怒放，她就认同商品了。 　 回答方式2： 第三十三页，共四十四页。 更好的说法，一句话搞定朋友 正确方法： “小姐，您有眼光，您看一下” “我没什么眼光。” “您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？” 朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。 第三十四页，共四十四页。 我应该买A洗发水呢？还是买B洗发水啊？ 问题12： 这个好，你买这个吧！ 容易导致顾客买回去后回来挑换、退