郑州大学双学位管理学课件——第三章：管理的文化与环境.pptVIP

第一页，共三十九页。 第二页，共三十九页。 区别管理的万能论和象征论。 定义组织文化。 识别构成组织文化的七个维度。 解释如何才能形成强文化或弱文化。 描述雇员学习文化的各种途径。 解释文化是如何约束管理者的。 描述组织具体环境和一般环境的各种要素。 比较确定的与不确定的环境。 识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者。 阐述管理者如何管理外部利益相关者关系。 第三页，共三十九页。 　　　　　　　　　　　　　　　 管理者困境 凯瑟琳·迪斯罗莱尔斯是温哥华公务员与组织发展的规划员，主要负责培训城市的管理人员，使他们对城市的服务体系更加负责，最终提高市民的满意度。 一、管理者：万能的还是象征性的 　　管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任．此观点在管理理论以及社会中占主导地位。 管理象征论：组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。换句话说，是外部力量，而不是管理决定成果。 　1、管理万能论 假设：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。 管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，这是对管理者的一种典型描述。 　　管理万能论认为，不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。“责任承担者”