质量管理纵横(改).pptVIP

质量提高与企业兴旺同步 质量管理各个等级的利润与销售增长率 百分比，1997~2001 销售利润率 销售增长率 平均 4.0% 0.6 4.6 6.7 9.1 平均 8.0% 5.4 7.1 8.2 16.0 第一级 质量检查 第二级 质量保证 第三级 预防次品 第四级 完美无缺 第三十页，共六十页。 各国质量管理发展状况比较后的启示： 1．各国质量管理各具特点，与文化相联系； 2．高层领导者主动参与并充分扮演实践者的角色； 3．政府的作用，法规、干预、引导、激励； 4．经济的高速发展源于质量革命； 5．产品质量不仅要满足最挑剔的客户的要求为标准，还要确实超越这个苛刻的标准。 第三十一页，共六十页。 三、质量大师的理念 第三十二页，共六十页。 戴明： 1900.10.11~1993.12.20 美国每年听取戴明质量讲座的人数为万人。 82年～91年，10年间的美国听众超过了100万人。 被称为：“第三次工业革命之父”、“质量之神”。 NBC组织的专题电视序列片称：日本的质量是由于戴明所教的统计方法所致。 第三十三页，共六十页。 “质量是董事会中制造出来”（供应商是董事会确定的、质量战略由董事会确定的）； “利润的真