戴明领导手册总活动.pptVIP

Page ? * 【美】斯科尔特斯 2011-09-18 于金帆广告转型期 总活动 戴明领导手册 第一页，共三十六页。 【总章节】 第二页，共三十六页。 与你的同事讨论下述问题 1、什么是质量？ 2、什么是质量基本原则？ 3、用上题你的答案与戴明博士在1950年教给日本人的进行比较，看两者有何不同 【1我们如何变成今天的处境】 活动 第三页，共三十六页。 【2新领导能力】活动——组织与组织成员的十大问题 为了维持组织的内聚力和其系统的整合，所有组织成员都必须知道下述几个问题： 1、我们是谁？ 2、我们做什么生意？ 3、我们不做什么生意？ 4、我们向什么长期目标迈进？ 5、我们短期内那些工作最重要？ 6、所有我们的关系和所作所为是根据那些价值观与原则？ 7、我个人的工作是什么？我的职责和运作如何配合组织的更大目的 和系统。 8、我的工作的最佳方法是什么？对我有何期望？谁对我的期望？何 为“工作的不错”？它又由谁来加以界定？ 9、我的工作如何才能有所改善？由谁以及用什么方法改善？我会参 与这些改善吗？如何参与？ 10、那些形式的反馈可以协助我知道我做的咋样？他们的来源为何？ 第四页，共三十六页。 【2新领导能力】活动 讨论题： 1、你如何激励员工？ 2、你对上题的回答与第二章所描述的有何不同？ 3、A、你最近学到了什么？（哪些新的了解或新技能？）