实用经济法PPT 第八章 消费者权益保护法律制度.pptVIP

实用经济法 主编 东升 21世纪高等继续教育精品教材 第八章 消费者权益保护法律制度 本章要点 消费者的权利 经营者的义务 消费者的概念和特征 消费者权益争议的解决途径 侵害消费者合法权益的法律责任 第一节 消费者权益保护法的概述 一、消费者的概念和特征 二、消费者权益保护法的基本原则 一、消费者的概念和特征 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护 二、消费者权益保护法的基本原则  （一）自愿、平等、公平、诚实信用原则 （二）国家和社会对消费者特别保护原则 （三）国家保护和社会监督相结合的原则 第二节 消费者的权利 一、消费者的安全权 二、消费者的知情权 三、消费者的自主选择权 四、消费者的公平交易权 五、消费者的损害赔偿权 六、消费者的结社权 七、消费者获得知识权 八、消费者受尊重权 九、消费者的监督权 第三节 经营者的义务 一、依法定或约定履行义务 二、听取意见和接受监督的义务 三、保障人身和财产安全的义务 四、提供真实信息的义务 五、出具购货凭证和服务单据的义务 六、保证商品或者服务质量的义务 七、禁止从事不公正、不合理交易的义务 八、尊重消费者人格尊严的义务 第四节 消费者合法权益的保护 一、国家对消费者权益的保护 二、社会对消费者权益的保护 第五节 消费者权益争议的解决和法律责任 一、消费者权益争议的解决途径 二、赔偿责任主体和责任归属 三、侵害消费者合法权益的法律责任