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第16章;;16.1 人力资源管理创新;
;员工的招聘与选拔程序见图16—3;16.1.4 绩效考核与薪酬管理; ;16.2 质量管理创新;单纯质量检验阶段;16.2.3 全面质量管理;全面质量管理的特点 ;1;QC小组;PDCA循环;排列图法;16.2.5 质量认证制度;D;认证制度的分类;认证
证书;16.3 营销管理创新;SWOT分析;16.3.2 制定目标市场营销策略;1;3、市场定位; ;5、市场营销方案的结构与内容
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