实用管理学教程课件 第13章 控制.pptVIP

LOGO LOGO 第13章控 制 本次课内容 理解控制的含义 掌握前馈控制、现场控制和反馈控制 熟悉控制的过程 了解控制的方法 技能：能在工作中运用各种控制方法 13.1.1 控制的含义 是指管理者为了保证工作与计划一致，有效实现组织目标而采取的检查、监督、纠错等管理活动。 13.1.2 控制的类型 1、按控制的环节分类：（主要方式） 前馈控制：是指组织活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。防患于未然。 现场控制：是指组织活动开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。（控制系统的核心） 反馈控制：是指在组织活动已经结束以后，对本期的资源利用情况及其结果进行总结。 * 魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？ 扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问∶那么为什么你最出名呢？ 扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 文王说∶你说得好极了。 案例：扁鹊的医术 2、按控制的主体分类 间接控制 直接控制 案例：信息化管理的医院 沈阳中医院注重医院管理的信息化建设。他们建立了医院管理的信息系统，应用计算机安排病床和病人的住院天数。系统根据同类病症的一般需要的治疗时间来确定病人的住院天数，如果病人发生了并发症，计算机会自动根据病情适当调整住院天数。如果病人没有在预定的时间出院，计算机则要求有关医护人员写明理由，这样，使得医院的病床周转率大大提高。这一信息化管理手段的应用，使每个病人的平均住院由原来的20天缩短为10天，使医院和病人都获益。 工作运行 设立控制 标准 ① 衡量 工作绩效 ② 比较 实际工作与标准 采取 纠正 措施 ③ 反 馈 13.2 控制的过程 案例：麦当劳的工作标准 奉行“质量优良、服务周到、清洁卫生、价格合理”宗旨的美国著名的麦当劳公司，为确保其经营宗旨得到贯彻，制定了可度量的如下几条工作标准：95%以上的顾客进餐馆后三分钟内，服务员必须迎上前去接待顾客；事先准备好的汉堡包必须在五分钟内热好并供应给顾客；服务员必须在就餐人离开后五分钟内把餐桌打扫干净。这是对定性标准予以量化处理的实例。 财务比率 经营比率 收入预算 支出预算 现金预算 资金支出预算 资产负债预算 外部审计 内部审计 管理审计 13.3 控制的方法 预算控制 比率分析 控制 审计控制 13.3.1 预算控制 预算：是用数字（财务数字）形式表示的计划。表明经济活动的成本、收入、净收益等。 预算控制：是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的活动，以保证各种活动按计划完成。 * 预算包括的内容： 收入预算：是指组织在预算期内以货币单位表示的收入的计划预算。（销售预算） 支出预算：是指组织在预算期内以货币单位表示的支出的计划预算。（直接材料、直接人工、附加费用） 现金预算：是指对企业生产与销售活动中现金的流入与流出的预算。 * 资金支出预算：是指用于改造、扩建设备，增加、完善产品性能方面的预算。 资产负债预算：是指对会计年度末期的财务状况进行的预算。防止出现“资不抵债”的情况，保持财务收支的平衡。 * 是将组织资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价组织的经营成果和财务状况。组织活动分析中常用的比率分为财务比率和经营比率两类。 13.3.2 比率分析控制 财务比率 说明财务状况，了解资金运营，支付和偿债能力 （1）流动比率：流动资产/流动负债 比率越大，偿债能力越强； 比率越小，偿债能力越弱。 2:1较为适合 （2）负债比率：总负债/总资产 比率应小于100% （3）盈利比率：利润/全部资金 销售利润率：销售利润/销售总额 资金利润率：净利润/占用全部资金 投资报酬率：营业利润/投资占用额 经营比率 是企业生产经营速度的有关指标反映出来的资金利用效率。 （1）库存周转率：销售总额/平均库存 （2）固定资产周转率：销售总额/固定资产 （3）销售收入与销售费用的比率 13.3.3 审计控制 审计是对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可能性，从而为控制和决策提供依据。 * * * * LOGO * * *