心理咨询原理与会谈技术.pptVIP

同理反应的要领 ①转换角度，真正使自己“变成来访者” ②投入地倾听话语本身以及关注对方相应的非 言语反应 ③回到自己的世界来，迅速整理信息 ④以言语或非言语方式作出反应（选择用初级或高级）。 ⑤同时留意对方的反馈信息，必要时直接询问对方是否觉得自己被理解了。（这是减少或纠正错误的重要途径。） 第三十页，共六十二页，2022年，8月28日 练习１： 　个案刚从学校毕业，正在找工作，接到面试通知，他说：“我恐怕这次的面试又不会成功，像以前几次一样，又没希望了。” 1.不会的，你要有信心，就会成功 2.不要这么悲观嘛！你怎么会这么想呢 3.由于过去失败的经验，你担心这次也会失败，好像不太有信心的样子 4.你为何不去找那些面谈成功的同学谈，也许你就能知道一些窍门了 第三十一页，共六十二页，2022年，8月28日 个案说：“其实我已经长大了，可是爸妈老是把我当小孩子看，甚么事都过问，我知道他们是关心我，但我很想自己试试看，闯闯看啊！” 1.这就是天下父母心，总是爱自己的孩子，你要好好珍惜 2.其实父母都是如此，他们这样做才会安心你不必太在意，等你长大为人父母时，就能体会了 3.你觉得父母过度操心，让你无法独立试试看 练习２： 第三十二页，共六十二页，2022年，8月28日 个案说：“我还在念高中，但是我发现自己怀孕了，男朋友又避不见面，我也不敢告诉父母或朋友，我该怎么半才好呢？” 1.年纪轻轻碰到这事，一定觉得又害怕又无助 2.这的确很严重，事情是怎么发生的？ 3.你的男朋友太不负责任了，总算也让你认清人，更懂得将来如何保护自己 4.事情已经发生了，急也没用，我们一起来想 办法吧！ 练习３： 第三十三页，共六十二页，2022年，8月28日 倾　听（listening） 倾听：仔细地听、侧耳去听 助人者身体稍向前倾面对个案，眼光注视对方，不仅用耳听，还要用「心」去听，并且适时对个案所表达的内容给予回馈 倾听个案口语表达的内容，了解其情绪、事情过程、困扰，还要观察非口语行为所蕴藏的意义，手势、表情、神态、身体动作、声调的抑扬、顿挫、速度等 第三十四页，共六十二页，2022年，8月28日 倾听注意的问题 首先，不能急于贴标签，下结论。 其次，不能流露对来访者问题的轻视。 再次，不能急于教育或做道德评价。 第三十五页，共六十二页，2022年，8月28日 案　例 来访者：我真不知道哪里不对劲!我似乎不能集中精神在功课上或其 他事情上，而且这种情况越来越糟。（咨询师目光游离，身体向后靠在椅上）晚上总是睡不着，满脑子都是上课被提问，考试考不好，常常在梦中惊醒。即使睡着时，也像醒在那里一样。 咨询师：（生硬地）你们是不是快期未考试了？ 来访者：是的。 咨询师：（做恍然大悟状）噢，你可能患了考试恐惧症。 来访者：真的吗?我现在的成绩一落千丈，怎么赶都赶不上，并且我似 乎越来越控制不住自己了。上周六回家时，就和我妹妹大吵了一顿。 第三十六页，共六十二页，2022年，8月28日 倾听的技能 ?清空自己，成为镜子 ?视线眼神 ?表情 ?身体语言 ?共鸣反应（嗯、哦、啊） 第三十七页，共六十二页，2022年，8月28日 封闭式问句（close question ） 句式：“……，是不是？／对不对？”是一种判断。 1.收集信息，澄清事实，缩小范围 2.终止目前所讨论的内容 3.避免过度偏离主题 4.防止“移情” 5.结束会谈 第三十八页，共六十二页，2022年，8月28日 使用封闭式问句时注意 １.不可频繁使用，否则会影响关系，产生心理压力和沟通困难 ２.因带有一定的心理定向，容易误导来访者走向错误的方向 第三十九页，共六十二页，2022年，8月28日 开放式问句（ Ｏpen question ） 句式：“什么”、“愿不愿意”、“能不能”、“如何”——是一种解释 1.用于收集信息资料（当时发生了什么） 2.用于了解当事人的感受（当她说讨厌你的时候你有什么感受） 3.会谈中卡住时（你的意思是指什么） 4.会谈太笼统或抽象时（事情发生时你做了什么） 第四十页，共六十二页，2022年，8月28日 使用开放式问句时应注意 1.将封闭式问句转换成开放式问句 「你想过今晚打电话给朋友吗」→「你今晚能做甚么」「感觉如何？恐怖吗？」 2.问句应该短而简单，并且避免同时问多重问题 「然后你做什么？感觉如何？又发生甚么？」 3.避免「为什么」问题，因为：a.它使个案感到防卫且很难坦率回答 b.个案很少知道他们为 什么这样做，如果知道，也许就不会来 「为什么不好好准备考试」→「当准备考试时，心里头想些甚么」 第四十一页，共