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战略管理 第五讲 PAGE 《战略管理》课堂笔记 版本：1.0 Page PAGE 3 ( NUMPAGES 4 ) 第五讲 外部不可控和内部可控因素分析 外部不可控因素分析 EFE矩阵（把不可控因素可能给企业带来的机会与威胁进行量化）： 第1步：列出外部因素 第2步：确定各因素的权重 第3步：对各个因素进行评分 第4步：总结统分 企业在不同外部环境下的状况 冒险状况理想 冒险 状况 理想 状况 恶劣 状况 稳定 状况 机 会 小 大 小 风 险 竞争态势（EPM）的分析 确定关键因素 确定关键因素 确定主要竞争对手 确定主要竞争对手 企业与竞争对手分析 企业与竞争对手分析 企业不可控因素评分 企业不可控因素评分 内部可控因素的分析 1、关键性因素分析，公司特有的能力：企业在市场竞争中所表现出来的无法模仿的东西 2、企业战略制定的参与者：团体 战略盲区：特点强调战略中的一些个别因素，未从整体上来考虑。如果产品销售不出去，便从推销上来考虑，其实从深层次来考虑，可能是由于负需求。 德尔非法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。 德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。 德尔非法的具体实施步骤如下 （1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。 （2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复 （3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。 （4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 （5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收 集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专 家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 （6）对专家的意见进行综合处理。 德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。德尔菲法能发挥专家会议法的优点，即（1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：（1）权威人士的意见影响他人的意见；（2）有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。 3、企业战略与企业文化的相结合：包括企业的价值观、人生观及事业观，即企业所畅导的、鼓励的、憎恨的。 企业的核心竞争力：学习 人的一生在他的工作的时间里，需要实现他个人的价值，个人的价值实现与企业的价值观应表现为一致性。一个人的价值在工作中有一个不断深化的过程。人生价值的提升有人误解为随时间而提升，如果个人能力不能提高，人生价值很难提升。提升的源泉在于学习。企业应为员工创造学习机会，要从两个角度：体制与机制。 企业文化对战略的负面影响：文化在人们的工作中形成强大的定势。通过学习来解决这个问题。 4、企业战略与内部的管理问题：