第十三章组织变革与发展.ppt

成功的组织变革 组织发展与组织变革的关系 组织发展 组织变革 变革后的巩固过程 失败的组织变革 一、组织发展的概念 组织发展（Organization Development，简称OD）是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划、系统的管理，以促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。 第二节 组织发展 第三十页，共八十一页。 组织发展的原则 ① 组织发展是人们探索自我导向性的变革，它是通过组织中的成员来直接明确认识并解决问题的。 ② 组织发展是对整个组织而言．应致力于组织的全面系统的变革与发展。 ③ 典型的组织发展把强调解决当前的问题与采取长期的组织发展相平衡。最有效的组织发展规划并不只是解决眼前的问题，还要解决未来的问题。 ④ 组织发展比其他的方法更强调收集资料，进行诊断以及解决问题这二个循序渐进又相互配合的环节。 ⑤ 组织发展往往冲破了传统的等级制形式，而导向新的组织安排和相互关系。 第三十一页，共八十一页。 组织发展的内容 1、以人为中心的组织发展 （1） 调查反馈。 （2） 咨询活动。 （3） 敏感性训练。 （4） 班组建设（团队建设）。 第三十二页，共八十一页。 2、以任务和技术为中心的组织发展 （1）社会技术系统 （2）工作设计 工作设计的每个因素包括如下内容：① 工作内容，包括工作的多样性、自主性、复杂性、常规性、难易性、整体性等；② 工作职能，包括工作责任、权限、信息沟通、工作方法、协作要求等；③ 工作关系，包括与他人交往关系、建立友谊的机会、对班组工作的要求；④ 工作结果或绩效，包括工作数量、工作质量、工作效率与效益；⑤ 工作结果的反馈等。 （3）弹性工作时间。 （4）目标管理。 3、以组织结构为中心的组织发展 第三十三页，共八十一页。 * 人员 财产 资金 时间 信息 原料 组织结构、制 度、人事政策、 人际关系、领 导、技术、研发 劳动生产率、服务、 绩效评估、激励、满足 感、创造性、灵活性、 个人发展、组织气氛 组 织 发 展 信息反馈 组织发展的过程模式 第三十四页，共八十一页。 组织行为学 第十一章 组织变革与 发展 * 组织发展的阶段 1.产生期阶段 2.青年期阶段 3.成熟化阶段 4.衰退期阶段 第三十五页，共八十一页。 * 组织发展的初级阶段 转折关系 关键环节 可能出现的后果 产生期 1、创建新组织 2、持续生存系统 危险性 献身精神 受挫或不搞活动 组织坏死 青年期 3、获得稳定性 4、赢得发展 有机的组织 接受环境变迁 组织遇到危机 人事困难 成熟期 5、取得成就 6、为社会做贡献 持续变革 大家为社会做贡献 由于竞争影响能量传播 人员的创造性低落 理普特和施密特组织发展阶段 第三十六页，共八十一页。 二、组织发展的干预技术 按照组织发展专家弗伦奇（F. French）和贝尔（E. Bell）的定义，组织发展的干预技术（OD intervening technique ）是指： 各种有组织的工作活动，以及推广组织中有关成员或团体从事一项或一整套工作任务，其目的直接或间接地为了组织的改善。 第三十七页，共八十一页。 对 象 重 点 干预技术 1、个人 （1）改善个人内在状态与关系 1敏感性训练法 2生活与事业规划法 3完形研究途径 （2）改善个人工作行为 1目标管理 2行为修正 2、群体 （1）改善群体内关系与工作方式 1工作期望技术 2角色分析技术 3团队建立法 （2）改善群体间关系与工作方式 1第三者干预技术 2组织映像干预技术 3、组织 （1）改善组织运作 1格道组织发展技术 2面对问题会议法 （2）改善组织结构 1空间管理 2并行组织 3矩阵式组织 组织发展的干预技术 第三十八页，共八十一页。 1、增进个人工作效能的组织发展技术 （1）改善个人内在状态与关系的干预技术 敏感性训练法（sensitivity training） 又称为实验室训练法（laboratory training）、或训练团体法（T-groups），是指一种群体训练的方式，透过非结构性的团体互动，在专业家的协助下，提高了解自我和他人的行为能力、学习合理且适当的人际关系与行为模式，从而改变或调整自己的观念、态度或行为，以利于组织的健全与发展。 第三十九页，共八十一页。 敏感性训练法的分类： 陌生人实验法（stranger laboratories） 兄弟实验法（cousin laboratories） 家庭实验法（family laboratory） 群聚实验法（cluster laboratories） 敏感性训练的四个阶段： 开始阶段 训练阶段 人群关系发展阶段 建立团体精神与产生共同结论阶段 第四十页，共八十一页。 生活与