推销实务模块6解决客户异议.pptxVIP

推 销 实 务项目六：以理服人——解决客户异议项目导读：客户异议是推销活动中的一种正常现象，它既是推销的障碍，也是成交的信号。推销人员如果能准确把握这个信号，就可以尽快促成交易。本项目主要介绍了客户异议的类型及其产生的原因，以及处理客户异议的原则、方法和技巧等，旨在帮助学生正确认识和理解客户异议，并且能够运用一定的方法和技巧去解决客户异议。学习目标思政目标（1）学会换位思考，懂得站在客户的角度考虑问题。（2）培养关心他人、帮助他人的良好习惯，学会礼貌待人。知识目标（1）了解客户异议的类型。（2）熟悉客户异议产生的原因。（3）掌握处理客户异议的原则、方法和技巧。能力目标（1）能够正确判断和区分客户异议的类型。（2）能够根据相关知识具体分析客户异议产生的原因。（3）能够全面理解与把握客户异议的处理原则。（4）能够选择和运用恰当的方法与技巧妥善处理不同的客户异议。contents0102分析客户异议处理客户异议One分析客户异议任务导入：凡事预则立，不预则废刘强刚到乐达房地产公司做推销员，公司安排他跟在牛主管身边学习。见到牛主管后，刘强迫不及待地向他请教应该如何向客户推销房子。牛主管听了笑道：“年轻人，做事情不要太着急，要一步一步慢慢来。这样吧，我先给你布置一个任务，今天你先不推销房子，先跟在客户旁边听听他们会说些什么，提出哪些问题，好不好？”听了牛主管的话，刘强虽有些不解，但心想牛主