现代职业经理的自我管理.pptx

职业经理　职业经理的自我管理高层管理者概念技能中层管理者人员管理技能业务技能基层管理者为什么不得力八大管理思潮西格玛（ Six sigma)平衡计分（Balanced Scorecard)能力管理（Competence Management)公司治理（Corporate Governance)价值链管理（Valve chain Management)移动商业（M-Business)注意力营销（Attention Marketing)情绪资本（Emotional Capital)角色认知子女同事舞伴棋友下属客人上司领居同学父母朋友夫妻人在社会中的角色角色将会决定你的位置你的工作关系角色将会决定你的行为你的职责角色雷达：扫描经理的定位上司同事客户、供应商经理的定位下属作为同事的经理人作为下属的经理人作为上司的经理人角色认知——三个维度作为下属的经理人角色认知——作为下属的经理人我是上司的“替身”角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）角色认知——作为下属的经理人你的职权的基础是上司的任命或委托，你对上司负责是上司的代表，你的言行是一种职务行为 基本准则站在上司的角度执行上级的决定作为下属的经理人常见的错位民意代表向上错位自然人常见的错位领主作为上司的经理人制定者和维护者角色认知——作为上司的经理人角色定位管理者领导者游戏规则的制定者和维护者管理者领导者被任命的可以任命，可以自行产生拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力不运用正式权力来影响他人的活动预算、制度、计划、职责、奖惩愿景、战略、价值、企业文化、事业所有的管理者都应当是领导者领导者不应都在做管理管理者与领导者老好人业务员角色模糊:老好人向下错位:业务员常见角色问题官僚角色错位:官僚个性化管理角色混乱:个性化管理作为上司的经理人常见的角色问题角色转换一官僚领导官的表现简单粗暴只知道“看管”高高在上以势压人玩弄权术角色转换二组织化个性化个性化管理“移动靶”现象“运动式”管理诚信问题自己就是法制定而不维护越级随意性情绪化组织化维护者契约精神职业化角色转换三精英型经理业务型经理业务员型精英型业务能力官僚型 堕落型管理能力角色认知业务型经理人的表现只抓业务（经营）、不抓管理做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措认为只要业务（经营）一好百好一事一议，不举一反三整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓事必躬亲，大包大揽只相信自己，不信任下属个人英雄主义包打天下用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度小调研： 美国著名职业专业网站Career Know-How针对好上司和糟糕上司特征做了一项网上调查，排名前十位的特征分别如下：好上司的十项特征1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上；2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来；3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离；4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积；5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但时适当的时候也要承担责任；6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复；7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放；8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法；9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃；10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。糟上司的十项特征1.好象患了经前期综合症——在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上；2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改；3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉；4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你；5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大”想法；6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，帮助他把衣物送到干洗店……或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情；7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬；8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度；9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬；10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。角色转换四好人经理职业经理好人经理（好好先生）的表现关心下属注重人际关系和人际评价心肠软、耳根软、手软色厉内荏怕得罪人，不敢坚持原则喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏对员工好的、坏的行为均视而不见好人经理（好好先生）的团队表现对老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起平庸者众工作以外的人际话题多你好我好大家都好有令不行不好管，“鸟人”太多职业经理的职业素养素养一：获