《人际沟通与礼仪》课件项目十二 商务办公场景沟通与礼仪.pptxVIP

商务办公场景沟通与礼仪 项目十二 商务办公场景中包括人和环境两部分，都以高效办公为目的。个人要压制自我在服装、语言、举止等方面的个人习惯和喜好，符合办公场合和自身身份角色的要求。办公环境布置也要处处体现以人为本，既要方便工作开展，又能够提高工作效率。是否处在一个安全、舒适的环境直接影响着工作心情和工作效果。 办公环境 办公环境或称为办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程各种因素的综合体，从广义上来说，它是指一定组织机构的所有成员所处的大环境；从狭义上说，办公环境是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的环境，它包括人文环境和自然环境。人文环境包括文化、教育、人际关系等因素。自然环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备和办公室的布局、布置等因素。 办公环境微观上看，有工作区的空间、温度、采光、通风、吸音设施和条件等，还包括办公室墙壁、门窗装修和装饰的样式、色彩，办公桌椅、柜架的样式和摆放方式以及各种办公设备、办公用品耗材和饮水设备的摆放方式等。 1 办公室内要有良好的通风条件，室内的通风和良好的空气条件能够提高工作的效率。 2 办公室光线应充足，局部照明要达到要求，可采取人工光或人工光与自然光结合等方式。 3 办公室保持肃静、安宁的气氛，地面、墙面、天花板应有一定的吸音、静音装置。 4 办公区建筑必须坚固安全，办公设备的摆放应整齐，布局要合