《人际沟通与礼仪》课件项目九 沟通与礼仪控场.pptxVIP

沟通与礼仪控场美 项目九 主体自控5个点 个性与风格是在口才表达和交际中通过语言体现和显示出自己的个人风格和个人魅力，展现出个人色彩和气场。每个人的性格、气质、个性不同会形成不同的口才表达风格，但并不决定高下。因为性格和气质没有好坏之分，关键在于说话者本人是否愿意改变自我，接受更多的交际表达的实践机会。只要能够树立信心，自觉加强锻炼，最终一定能使自己展现自己风格魅力。 控场技巧指的是沟通与礼仪主体对自我状态、表达的内容、语境气氛、场面等进行有效控制的技能和方法。主体的沟通要在交际中能时时处处充分发挥自己的优势和潜能，擅用对方“关注点”调控，使表达的的内容、动机、目的及形式都必须与对方的认知、需求、审美相吻合。同时在情绪上可以有悲喜哀乐的自然变化，但不可失控或与表达的内容不相称。 主体自控5个点 他山之石 01 02 03 04 05 默默观察整个场，是对场的最佳融入 接纳场中所有人，承认对方的主体性、主动性，适宜地不显山不露水配合对方 把对方当主人，自己努力理解对方意图，配合对方工作；把对方当英雄，给对方跑龙套，让对方主导；对方是老师，努力向对方学习。 表现在咨询关系上，以来访者为中心；上下关系上，走群众路线；人际关系上，“质直而好义，察言观色，虑以下人。” 自我沟通，承认生命的无意义、开放自己的体验、承认生活就是每天浪费资源而努力行动创造价值和意义、承认生命的有限性而梳理阶段性