2021（中级）《实务》真题答案解析.pdfVIP

2021 年全国社会工作者职业水平考试 《社会工作实务 （中级）》真题 第一题 （案例分析题，20分） D 社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。为此，社区居委会委托某社会 工作服务机构推动居民成立 “物业自我管理委员会”。 社会工作者开展了社区分析：经过深入社区观察发现，D 社区地处市中心，住房和基础 设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口，属于典型的老旧小区；借 助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况。 通过访问居民了解到，D 社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少骨干，没有 成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。 问题： 1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？ 【参考答案】 本题考查社区分析。 社区分析包括社区类型分析、社区基本情况分析、社区问题分析、社区需求分析、社区 优势和劣势 （SWOT）分析等内容。 根据案例中所提到的内容社会工作者已经完成了如下的分析： ①社区类型分析。案例中，D社区住房和基础设施年久失修，属于典型的老旧小区。 ②社区基本情况分析。案例中，社会工作者发现D 社区地处市中心，居住的主要是低 收入家庭、空巢老人和流动人口；借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区 资源等基本情况。 ③社区内共同性问题分析。案例中，D 社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的 问题。社会工作者通过访问居民了解到，D 社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺 少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。 案例中，社会工作者还需要开展的社区分析工作包括： ①社区内群体性问题分析。社会工作者需要与社区中的低收入家庭、空巢老人和流动人 口等关键人群进行沟通，了解群体所存在的问题。 ②社区需求分析。社会工作者需要通过多种渠道和方式了解社区需求，包括感觉性需求、 表达性需求、规范性需求、比较性需求。 ③社区的优势劣势分析。社会工作者对社区内外部条件等各方面内容进行综合和概括， 并在此基础上选择介入策略。可以运用SWOT 分析法分析社区的优势和劣势、可能存在的 机会与风险。 2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？ 【参考答案】 本题考查扩大社区参与。 从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从以下五方面开展服务： （1）参与社区需求调查与社区服务项目。社会工作者可以协助社区党组织和社区居民 自治组织开展社区需求调查。根据居民的需求，结合社区实际情况，积极参与社区服务项目 和活动的策划、执行和评估。 （2）促进社区协商。社会工作者可以协助社区党组织和社区居民自治组织，动员和组 织社区居民参与社区协商，维护社区居民的切身利益，拓宽协商范围和渠道，丰富协商内容 1/6 和形式。运用多种方法动员社区居民参与社区协商，帮助居民掌握并有效运用协商方法。 （3）提高社区居民参与水平。社会工作者要提升居民对社区公共事务的关注度，培养 社区居民的参与意愿，发挥专业优势，开展形式多样的服务，提升社区居民的参与能力；与 社区党组织、社区居民自治组织一起，拓展参与空间，在社区形成良好的参与机制。 （4）培育社区社会组织和社区骨干。社会工作者要积极引导现有社区社会组织发展， 同时重点培育社会事务类社区社会组织，优化发展文体活动类社会组织，鼓励发展居民自治 类社区社会组织，规范发展志愿公益类社区社会组织，促进形成各类社区社会组织的全面发 展。 （5）组织社区志愿服务项目。社会工作者应组织策划社区志愿服务项目，引导社区居 民参与社区志愿服务，协助社区党组织和社区居民自治组织开展社区志愿者动员、招募、培 训、使用、登记注册，服务记录与证明等工作。积极培育社区志愿者队伍和组织，整合社区 志愿者资源，倡导社区志愿服务精神，通过组织社区志愿服务项目形成良好的社区志愿服务 氛围。 第二题 （案例分析题，20分） 社会工作者在某社区开展需求调研时发现：该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的 妇女共30名。她们大多从农村嫁到城里，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能 谈心的朋友。由于没有工作收入，她们的家