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2021 年全国社会工作者职业水平考试
《社会工作实务 (中级)》真题
第一题 (案例分析题,20分)
D 社区没有物业服务单位,长期存在环境脏乱差的问题。为此,社区居委会委托某社会
工作服务机构推动居民成立 “物业自我管理委员会”。
社会工作者开展了社区分析:经过深入社区观察发现,D 社区地处市中心,住房和基础
设施年久失修,居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口,属于典型的老旧小区;借
助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况。
通过访问居民了解到,D 社区还存在居民的社区参与热情和水平不高,缺少骨干,没有
成熟的社区社会组织,社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。
问题:
1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作?
【参考答案】
本题考查社区分析。
社区分析包括社区类型分析、社区基本情况分析、社区问题分析、社区需求分析、社区
优势和劣势 (SWOT)分析等内容。
根据案例中所提到的内容社会工作者已经完成了如下的分析:
①社区类型分析。案例中,D社区住房和基础设施年久失修,属于典型的老旧小区。
②社区基本情况分析。案例中,社会工作者发现D 社区地处市中心,居住的主要是低
收入家庭、空巢老人和流动人口;借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区
资源等基本情况。
③社区内共同性问题分析。案例中,D 社区没有物业服务单位,长期存在环境脏乱差的
问题。社会工作者通过访问居民了解到,D 社区还存在居民的社区参与热情和水平不高,缺
少骨干,没有成熟的社区社会组织,社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。
案例中,社会工作者还需要开展的社区分析工作包括:
①社区内群体性问题分析。社会工作者需要与社区中的低收入家庭、空巢老人和流动人
口等关键人群进行沟通,了解群体所存在的问题。
②社区需求分析。社会工作者需要通过多种渠道和方式了解社区需求,包括感觉性需求、
表达性需求、规范性需求、比较性需求。
③社区的优势劣势分析。社会工作者对社区内外部条件等各方面内容进行综合和概括,
并在此基础上选择介入策略。可以运用SWOT 分析法分析社区的优势和劣势、可能存在的
机会与风险。
2.从扩大社区参与的角度,本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务?
【参考答案】
本题考查扩大社区参与。
从扩大社区参与的角度,本案例中社会工作者应当从以下五方面开展服务:
(1)参与社区需求调查与社区服务项目。社会工作者可以协助社区党组织和社区居民
自治组织开展社区需求调查。根据居民的需求,结合社区实际情况,积极参与社区服务项目
和活动的策划、执行和评估。
(2)促进社区协商。社会工作者可以协助社区党组织和社区居民自治组织,动员和组
织社区居民参与社区协商,维护社区居民的切身利益,拓宽协商范围和渠道,丰富协商内容
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和形式。运用多种方法动员社区居民参与社区协商,帮助居民掌握并有效运用协商方法。
(3)提高社区居民参与水平。社会工作者要提升居民对社区公共事务的关注度,培养
社区居民的参与意愿,发挥专业优势,开展形式多样的服务,提升社区居民的参与能力;与
社区党组织、社区居民自治组织一起,拓展参与空间,在社区形成良好的参与机制。
(4)培育社区社会组织和社区骨干。社会工作者要积极引导现有社区社会组织发展,
同时重点培育社会事务类社区社会组织,优化发展文体活动类社会组织,鼓励发展居民自治
类社区社会组织,规范发展志愿公益类社区社会组织,促进形成各类社区社会组织的全面发
展。
(5)组织社区志愿服务项目。社会工作者应组织策划社区志愿服务项目,引导社区居
民参与社区志愿服务,协助社区党组织和社区居民自治组织开展社区志愿者动员、招募、培
训、使用、登记注册,服务记录与证明等工作。积极培育社区志愿者队伍和组织,整合社区
志愿者资源,倡导社区志愿服务精神,通过组织社区志愿服务项目形成良好的社区志愿服务
氛围。
第二题 (案例分析题,20分)
社会工作者在某社区开展需求调研时发现:该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的
妇女共30名。她们大多从农村嫁到城里,婚后长期在家照顾老人和孩子,身边几乎没有能
谈心的朋友。由于没有工作收入,她们的家
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