行政前台岗位明细.docxVIP

行政前台的工作制度 1.目的 为了规范企业招待工作，合理分配招待资源，使企业前台和招待工作有章可偱、有度可依，提升招待工作效率，建立企业优秀形象，提升企业的著名度和影响力。 2.权责 2.1.招待主管部门为前台部，主要职责为：负责企业招待系统建设与管理，对来访对象实行详细招待计划并对整个 招待过程直接负责。 2.2.招待辅助部门主要为认识企业核心业务的部门，主要职责为：依据需要辅助招待主管部门的招待工作。 3.岗位职责 3.1.平时招待 招待来访者：招待不明目的的来访者，先问清对方来访原由，依据原由来看来者是不是没关人员，仍是需要找企业有关人员再进行招待。（严格履行企业的招待服务规范，保持优秀的礼仪礼貌） 接听转接电话：负责前台服务热线和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项仔细记录并转达给有关人员，不遗漏、延迟。 招待销售人员：上班时间若有其余企业的销售人员上门销售，应委婉拒绝，见告上班时间在企业销售，会影响别人工作，若有职工需要他们的服务，见告有关部门职工直接与其对接。 u面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并率领其前去会议室等候，通知有关部门或领导进行面试。 招待屡次来往有关人员： 快递，企业内部无论发件或许寄件，通知有关职工至前台处进行办理，不可以让快递员直接进入办公地区内部。 物业企业，企业内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作； 送水企业，关注企业各处