税务人员如何心理调适培训讲义.pptxVIP

健康心理 快乐人生二 O 一 一 年 九 月 多少现代人的心理生态——生活的“多”与“少”全国社会平均工资变化情况全国职场快乐指数变化情况2003年2003年同比上升17.9%同比下降11.4%2005年2005年同比上升25.7%同比下降18.1%2010年2010年2010年北京市统计局提供2010年某机构《职场快乐指数调查》提供数据财富越来越多快乐越来越少12,000,000,000沟通工具越来越多深入交流越来越少现场调查： 在过去一个月中，不是出于工作需要和好朋友深入交流3次以上的人请举手精美的房子越来越多1993年至2000年： 年增长速度为10％；2000年至2005年： 年增长速度为13％；2005年至2010年： 年增长速度为14％。完整的家庭越来越少离婚率已达 35％,而且越来越高，也就是说，至少每三对夫妻就有一对最终走向离异。服用的药物越来越多国际权威机构调查，中国人均用药量每年在以20％左右的速度递增健康水平越来越差处于亚健康状态的人占据整个人口比重：70％在这个矛盾的环境中，我们无可奈何地背负着越来越重的东西：金钱的压力物价上涨压力职业被期待工作的压力新的文化准则家庭的压力信息爆炸学习的压力社交活动社交的压力财政的压力：钱是永远不够用的房价持续上涨，想方设法挣钱，钱袋子仍追不上房价上涨的速度物质极大丰富，买得起的东西多了，但好像还有更多买不起的东西工作的压力 “纳税服务”被赋予了空前的要求和期待：岗位的压力社会的发展纳税人的需求多重角色的压力时间同样不够用孩子的成长需要耗费大量的金钱，一刻不停的监护也会造成巨大的时间和精神压力老人需要赡养，经济补给的同时，需要更多的时间陪伴他们，关心他们；家族关系也是中国”家庭“文化的一个重要组成部分：与亲戚间保持经常性的走动和相互支持，也会造成时间上和精神上的压力赡养老人抚养孩子维系亲戚上有老，下有小，亲戚朋友一大堆 中国几千年来形成了根深蒂固的“家庭”观念，在受益于由于“家庭”效应带来的诸多好处的同时（一人有难，全家支援，婚事有人管，孩子有人看），中青年人也面临着空前的家庭压力：“孩子是几何的压力源，当一对夫妇有了一个小孩之后，所增加的压力相当于两个额外的大人” 特别是女同胞，工作与家庭的双重责任冲突，可以说，是贯穿于职业生涯的中心矛盾。 据一项调查表明：男性就职者平均每天在家务上所花时间不足1小时，而同样有工作的女性却要花3个小时以上的时间。即使一些家务劳动可以请钟点工，教育孩子的责任却无法推卸。 中青年女公务员，在单位是骨干，领导有较高的期望；在家里又是“顶梁柱”，照顾老人，抚育子女，是最繁忙最劳碌的女性人群。复杂多重的社会压力使得她们长期处于精神紧张状态。学习的压力 互联网的崛起引发了史上最为极端的信息爆炸，人们必须不间断地学习，以保证能够适应信息环境对人们的要求：学习的压力，必须不断地在税收专业知识上、人格修养上、服务效果上对自己有积极的要求，投入更多的时间、精力才能确保自己的职业素质和工作产出。信息时代带来的职业压力越来越大。社交的压力经济的发展给我们带来了另外一项重要的责任：“功能性社交”认识更多的朋友寻找更多的发展机会获取更多有价值的信息功能性社交无形中强化了生活状态的攀比心态，使上述各种压力得以强化；功能性社交让时间变得更加不够用；在这个矛盾的环境中我们正在失去什么？我们失去了平衡我们失去了和谐我们失去了向往我们失去了满足感我们失去了发自内心的喜悦和快乐这些压力直接影响着我们的健康状态，请看这样一组数据：在中国抑郁症的患者接近3000万；最新出版的人才蓝皮书也指出，五成公务人员处于“过劳死”的边缘！我国知识分子平均寿命为58岁，低于全国平均寿命10岁左右；办税服务厅人员的心理状况 ★六种心理表现1、工作倦怠2、抑郁倾向3、心理压力较大4、人际关系困扰5、职业成就期待6、认同感和归属感不强1．工作倦怠主要表现为：失去工作乐趣，对工作越来越不感兴趣，甚至感到厌烦；缺乏工作热情，得过且过、不思进取，对工作任务产生厌倦；缺乏敬业精神，工作效率和质量降低；缺乏生机与活力，工作过程中极易产生疲累感，对工作的新情况、新问题敏感度降低；经常处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动大，逆境下容易焦躁。专题调查结果显示工作没有多大意义（36.5% ）对自己的工作越来越不感兴趣（58%）有些时候没有明确的工作目标（41.8% ）完全没有工作目标（8.6%）缺乏工作热情，按部就班，得过且过，做一天和尚撞一天钟（50% ）懒得去撞钟（6.4% ）缺乏创新意识和进取精神（53.8% ）自己的工作质量和效率不高（45%）根本不关心工作质量和效率（5%-6% ）不考虑如何将工作做得更好、取得更好的成绩（43.4%）有些工作根本不想做，是因与有关领导感情好，为支持他的工作才做的（28.7