主管进阶管理技能培训课件.pptVIP

对业绩表现不佳者的处理办法 ON-THE-JOB工作上的 verbal warning 口头警告 PIP – performance improvement plan 业绩改善计划PIP close supervision 加强监督 individual counseling 个别咨询 let go 除名 OFF-THE-JOB工作以外的 clinical counseling 门诊咨询 reflection time 反思时间 reading and training 学习和培训 第九十四页，共九十九页。 初犯时，运用“三明治”技巧 ________________ 指出一、二点错误 询问对方改进之道 给予帮助和支持 累犯时，运用“汉堡”技巧 ____________________ 提出改进的要求 令对方知道可能的结果 密切督导及监控 再犯时，予以_____________ 渐进式管理 第九十五页，共九十九页。 对一般业绩人员的规划 ON-THE-JOB工作上的 job-specific training 特定工作技能的培训 coaching/mentoring 教练和指导 job reassignment 工作调动 OFF-THE-JOB工作之外的 reading on spe