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第一太戴维斯平规范管理图片教材会计学第1页/共41页优质的服务从微笑开始。第2页/共41页女士淡妆上岗是对客户的尊重。男士保持整洁的面容、清新的味道。第3页/共41页一线工作人员的女士发式第4页/共41页男员头发型标准第5页/共41页您的工鞋应永远保持整洁;你的袜子应按以上深色配穿。第6页/共41页女士工作人员的站姿 第7页/共41页男员工的两种站姿第8页/共41页良好的坐姿是我们休养的体现。第9页/共41页对方能够感受得到你的微笑？正确的接电话方式，便于你进行记录重要事宜。第10页/共41页正确的指引手式第11页/共41页“请”字应该是我们服务中最常用的一个字。第12页/共41页接明片递送明片第13页/共41页握手的正确姿式第14页/共41页我们的工作桌面要保持简洁和干净。第15页/共41页细节！当您离开座位时请您将椅子归位。第16页/共41页保安员的帽子应该端正佩戴。头发的长度：前不过眉；侧不过遮耳；后不触衣领。第17页/共41页站立时：双手自然下垂;两脚尖分开45度；腰背挺直，颈部伸直;第18页/共41页敬礼的标准第19页/共41页交通指挥的标准手式（1）第20页/共41页交通指挥的标准手式（2）第21页/共41页交通指挥的标准手式（3）第22页/共41页交通指挥的标准手式（4）第23页/共41页通知栏、学习园地是内外部沟通的一种方式。第24页/共41页各类档案的统一存放与管理，便于查询。第25页/共41页常用表单的存放柜，便于工作人员取用。第26页/共41页档案标识的统一：公司标、字体、格式。第27页/共41页工程人员秋冬装标准及发型标准。第28页/共41页请注意：袖口、衣领、胸 卡配带。第29页/共41页工程人员的夏装着装标准。第30页/共41页工具箱的整理（1）第31页/共41页工具箱的整理（2）第32页/共41页工程质量记录册的整理与保存。第33页/共41页工作柜的摆放标准及标识第34页/共41页明确的标识在施工管理中起着重要作用。第35页/共41页明示《施工管理制度》，是对施工安全的一种保证。第36页/共41页提示是一种预防！第37页/共41页成品保护在施工管理中必不可少！第38页/共41页指引就是一种管理！第39页/共41页施工工具的管理就是施工质量的体现！第40页/共41页规范从我做起！第一太平融科物业管理（北京）有限公司2005年10月