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C-2 运营分析诊断 第二十九页，共七十一页。 C-2-1 采购能力分析与诊断 第三十页，共七十一页。 C-2-2 营销能力分析与诊断 第三十一页，共七十一页。 C-2-3 财务收益分析与诊断 财务收益分析与诊断 客观因素分析 财务结构分析 费用成本分析 财务管理改进建议 第三十二页，共七十一页。 H:怎么做？ W:为什么？ W:是什么？ C:做什么？ 课程大纲：2W-1C-1H 第三十三页，共七十一页。 H:怎么做？ H-1 企业诊断流程 H-2 企业诊断方法 第三十四页，共七十一页。 H-1 企业诊断流程 望：现象观察 闻：听取意见 问：深度沟通 内部观察 市场观察 仓储观察 会议体验 配送体验 总经理 中高层 普通员工 客户 供应商 切：问题分析 中医“四诊”：望、闻、问、切 谏：管理提案 经营状况 优势与劣势 行业状况、竞争力 经营、管理问题 团队、文化等现状 观念意识 战略定位 管理模式 市场管理 资源配置 管理建议 解决方案 推进实施 第三十五页，共七十一页。 逐一访谈 全面熟悉企业 全面熟悉企业管理人员和一般员工 发现问题线索 初步诊断 管理调研问卷 了解员工对企业的基本认识 了解员工基本观念 了解企业管理基本状况 管理诊断报告 集中座谈 发现问题支持依据 问题核实与深度挖掘 解决方案适应性调查 调查报告 调研问卷 问卷分析报告 资料分析 了解战略规划 了解人力资源与管理现状 了解管理制度与规定 战略诊断 组织结构诊断 流程制度诊断 …… 其他管理诊断 H-1 企业诊断流程 第三十六页，共七十一页。 H-2 企业诊断方法 核心：“8+2” 8大规范化管理诊断： 发展战略 组织与岗位设置 薪酬体系 流程制度管理 绩效管理 文化管理 培训与发展 管理者能力与素养 2大核心运营能力诊断： 采购能力诊断 营销能力诊断 第三十七页，共七十一页。 H-2-1 发展战略 清晰性 传递性 统一性 1 2 3 是否有战略 是否可行 是否具体和清晰 领导层的认识 员工的理解 行动统一性 战略分解 战略宣贯 第三十八页，共七十一页。 H-2-1 发展战略 案例： 某医药公司1999年由张经理承包，独立经营，主要从事医药批发、零售连锁、医院配送等业务，公司05年提出要完成1000万目标，进入该地区排名第三。08年销售额1010万，09年销售额1020万，2010年销售目标未确定，但是，截止到3月，销售额比09年同期下降了8%。目前，受医改影响，张经理不知道企业该如何发展，不了解企业面临的困难在哪里，员工不清楚企业发展方向？ 解答：该公司战略规划有哪些问题？ 第三十九页，共七十一页。 1.缺乏相关的能力 2.缺少战略规划方法 战略目标达成缺乏保障 4.没有系统的战略规划 5.战略宣贯不力 3.缺少战略规划的信息支持 H-2-1 发展战略 第四十页，共七十一页。 Diagram 3 Diagram 2 Diagram 3 组织结构 合理性 Diagram 2 岗位设置合理性 人员配置 合理性 H-2-2 组织与岗位设置 组织与战略的匹配 组织形式：职能式等 组织幅度 组织效率 清晰、不交叉不重叠 精简化 书面化 员工认知 人员均衡性 数量标准化 岗位适配 第四十一页，共七十一页。 兼顾专业管理的效率和集团目标、任务的统一性 在保证公司任务完成的前提下，力求机构简练，人员精干，管理效率高 避免多头指挥和无人负责现象 公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应 以战略为核心的组织设计 精干高效 管理明确 责权对等 分工协作 H-2-2 组织与岗位设置 第四十二页，共七十一页。 部门壁垒的形成原因？？——你所在公司？？ 部门壁垒 本位主义 基层员工岗位职责划分不清，不愿意承担责任 部门领导的办事作风与风格问题：部门文化 基层员工的积极性没有发挥出来 部门职责划分不清，有灰色地带 授权的 独裁的 开明的 民主的 考核指标设置不科学 权责利不对等 部门定位模糊 找不到归口部门 与其他部门职责交叉 权责利不对等 H-2-2 组织与岗位设置 第四十三页，共七十一页。 H-2-3 薪酬体系 公平性 竞争性 合理性 薪酬构成：静态、人态、动态 认知度 成本控制 行业竞争力 经济发展水平的匹配 薪酬标准化：非谈判式 非主观性 第四十四页，共七十一页。 H-2-3 薪酬体系 问题1：与您的工作付出相比较，您对目前的收入满意吗？ 问题2：与其他公司相比，您认为公司提供的福利怎样？ 案例：某公司薪酬调研 分析：？？ 第四十五页，共七十一页。 H-2-3 薪酬体系 分析1： 超过一半的员工对自己的收入不满意（59%），影响员工工作积极性，存在潜在的流失风险，需加强管理。 分