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星巴克员工的教育 星巴克的每一个工作伙伴在运营的过程，就是不断实现“one cup at time”这种一次务实的做一个选择的积极态度，正是展现“个人责任变世界”的方法。 星巴克坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。“我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。只有透过一对一的方式，赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处！ 企业制度文化分析 第二十六页，共三十八页。 管理者和领导者的区别 1.管理者执行，领导者改革 2.管理者模仿，领导者创新 3.管理者接受现状，领导者挑战现实 4.管理者完成任务，领导者设定目标 企业制度文化分析 第二十七页，共三十八页。 星巴克企业文化案例分析 第一页，共三十八页。 星巴克企业文化案例分析 一 企业介绍 1.企业简介* 2.企业标志* 3.星巴克发展史* 二 企业文化案例分析内容 1.物质文化建设分析