中小工及前台经理岗位职责及薪酬计算方式.docxVIP

助理岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制序 (勤奋、好学、团结友爱、敬业、乐业、热诚待人 .) 2、熟练掌握瑜珈泰皇泰式洗头手法，包括姜疗、奶疗、 oba 调理霜的使用，喷雪机 的使用。 3、店内外卖产品 (造型产品、洗护产品、护理产品）的认识、了解、使用。 4、保证自已工作区域的卫生清洁 （包括洗头床瓷盆无杂物， 地面干净无杂物营业中） 下班前能够配合领班或同事按公司标准搞好清洁卫生 . 5、无漏写单、写加发水、忘记过发型师牌。 6、仪容、仪表整齐大方、得体、端茶递水、热情大方、服务同到。 7、认真执行洗头的流程和标准、保证服务时间和肋务质量、用心做好每一位顾客。 8、能够听从上级的工作安排、相互学习、执情待客、及时协助上级解决顾客抱怨 . 9、能不断捡讨和改进自已的专业技术和做客方式 ,积极参与公司的技术培训 ,不断提 升自已的能力 . 10、协助前台接待每一位顾客 ,不带情绪工作，不和顾客争吵，不和领导斗嘴、耐心、 细心认真做好每一天的工作 . 严格遵守水牌制度，不抢牌、不飞牌者。 12、连续 2 个月顾客零投诉者，连续 2 月零旷工、请假不超过 2 天(病假除外 ) 一星助理：①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑩→ ? 二星助理：①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩→ ? 三星助理：①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩→ ? →? 前台岗位职责 1、认真遵守公司各项规章制度，能确落实执行公司下达的各项指标和工作； 2、能够熟练操作收银系统，监督并能熟练操作水牌轮牌； 3、能够熟练执行“前台服务流程” 、“严格遵守前台守则 、“和前台礼仪 ； 4、能够正确办理各类卡、并操作熟练，使用准确； 5、单据、报表填写准确无误（包括员工业绩统计表，营业月报表、出勤表产品消耗 表、外卖表 ; 6、无漏收、无少收、无错单、无侵占公司财物； 7、能够做好每天消耗产品的补货、能够做好产品库存登记表 ; 8、能够调动好店内的音乐、调节好营业气氛； 9、繁忙时段能够调度员工，并安抚好等待的顾客，多与顾客沟通 ; 10、能够协助领班监督好员工上、下班打卡，对助理、技师仪容仪表进行检查、监 督，能够团结店内员工 ; 11、能够巡查各个工作人员，工作岗位和营业现场的运营情况 ,并发现问题及时报备 , 使得问题能够及时解决； 12、能够及时处理好顾客投诉，并报备店经理 ,确保顾客满意度得到保证 . 13、能够协助店经理做好员工人事档案，登记好员工异动情况以备店经理做人员结 构调整和招聘提供依据 . 一星前台：①→②→③→④→⑥→⑦→⑧→⑩ 二星前台：①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩ 三星前台 :①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩→ ? →? →? 技师岗位职责 1、符合“助理岗位职责 第①、②、③、③、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨、⑩项； 2、清洁工作区域卫生及养成物品物归原位的良好习惯， （包括一切做头发使用过的 工具、卫生、台面、地面卫生） ； 3、在跟头过程能养成不到处乱走的良好习惯 ,能在旁边和顾客有沟通的互动、 能及时 发现问题和设计师沟通解决； 4、能够协助设计师做好顾客追踪表，并及时提醒设计师或前台做顾客回访； 5、能够服务好每一位顾客 ,能够严格按照正确的服务流程和技术标准 ,准确作业，随 时检查流程细节和机器设备 ,发现问题及时上报解决； 6、要努力做到零投诉、零旷工、零请假（病假除外） ； 7、严格遵守水牌制度，不抢牌、不飞牌； 8、熟练掌握焗油、颜色技术； 9、熟练掌握直发技术； 10、熟练掌握冷烫、热烫技术（能独立分区、按标准上杠） ； 一星技师：①→②→③→④→⑦→⑧ 二星技师 :①→②→③→④→⑤→⑦→⑧→⑨ 三星技师：①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩ 技师、助理评星标准和薪酬计算方法 职务 工资底薪 洗头提成 加发水提成 R 客提成 外卖提成 大项提成 一星助理 / 技师 800 元/月 3 元/个 20％ 2 元/个 20％ 6％ 二星助理 / 技师 1000 元 /月 3 元/个 30％ 2。5 元/个 30％ 7% 三星助理 / 技师 1200 元 /月 3 元/个 35% 3 元/个 35% 8％ 评星标准： 1、注当月升级者一律在下一个自然月开始拿升级后所在岗位工资； 2、一星助理和符合岗位职责评星要求，升二星助理、技师、必须连续 2 个月达标、 客 10 个/月，加发水 200 元/日，外卖 200 元/月，方有资格升二星 ,如有 1 个月不达标者、可给一个月追加时间、如能达标可升二星 ,如追加不成功，按一星标准计算； 3、二星助理、技师升三星助理、技师，必须连续  2 个月达标  R 客  30 个/月，加发水 300 元/月，外卖  300 元/月，和符合岗位职责评星要求，方可升