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误区 三：有制度，无实效-----僵化陈腐的制度 什么叫僵化陈腐的制度？我们来看下面的故事： 在一个寒冷的冬天，有个一向以管理严明著称的老富豪坐在自己家的炉火旁闭目养神。天很冷，富豪命令佣人把他的躺椅靠近炉火，渐渐地，富豪觉得自己身上发燥，脸上发烧。他环顾四周，发现身边的佣人就只剩下三个，于是就问另一个佣人的去向。这三个佣人告诉他，那个人跟管家请了假，有事离开了。富豪看着他们，想说什么，但思考了一下，又闭上了眼睛。午饭时，佣人们请示富豪，发现富豪昏昏沉沉，根本没办法清醒，找来医生检查，富豪已经发起了39.4度的高烧，没过多久，又引发了严重的并发症。医生说“都是炉火温度高造成的”，医生不解的问富豪“这么多佣人为什么不把椅子往后挪一挪，离炉火远点？”富豪告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，分管把椅子往后挪的人那天请假了。” 21 第二十三页，共四十六页。 制度的作用在于各司其职，形成规范，但僵化的制度和呆板的执行却使富豪险些丧了命！ 不能真正将管理的内涵体现在到位的制度，在执行中无法针对异变情况应变的制度，都是僵化陈腐的制度。对于组织根本利益和核心目标的把握，是制度建设必须实现的目标，如果制度的执行和组织的利益冲突，那么制度本身就是僵化、不合理的。 22 第二十四页，共四十六页。 人往往有拒绝被管理的天性，所以每当一个新管理制度出台，员工心中都会产生本能的抵触。多一个制度，就多一层约束，就意味着更多的违反规定、犯错误的可能。制度越严格，员工的对抗情绪越大，执行过程中就越消极，制度达成率就越低。 如何避免制度引发对抗，获得全员支持呢？ 23 误区四：有制度，无人心-----引发对抗的制度 第二十五页，共四十六页。 首先：制度建设首先消除人与人之间的对抗。制度建设不是少 数人约束多数人，也不是管理者约束普通员工，而是基 于所有人达成的一个共识，用共识来形成约定，用共识 来促进制度的推行。 其次：制度的出台和推行不单单依靠强制执行和奖罚考核， 重在建立一个透明的管理环境，用环境的力量来规范非 良性的行为，用环境的力量来推动制度执行到位。 最后：制度建设还要体现出人性化管理的需求，制定出符合事 物发展规律，能够体现对人的权益进行保障的制度。 24 第二十六页，共四十六页。 建立班组实效制度的三个关键点 1、把握制度建设的要点（6条）： 1）结合实际情况：班组制度必须结合企业和班组的实际情 况，以企业的规章制度为基础，与企业文化相适应。只有 这样，才能不与企业目标相背离。 2）确定权限：必须明确各班组岗位成员的工作权限与工作内 容，制定职务说明书，避免责权不明，保证作业程序合理 、标准化。 3）编制文件：班组制度必须以文件的形式予以确定，并保持 稳定，而不是由班组长口头表达或朝令夕改。 25 第二十七页，共四十六页。 26 4）班组长以身作则：班组长的各种行为往往会成为员工效 仿的榜样，如果班组长对各项制度不予重视，或敷衍了 事， 那么员工就会觉得班组的各项制度是用来吓唬胆小 者的，没有任何实际意义，自然不会真正去遵守，甚至 会去破坏。 5）宣传、教育、沟通：成员的素质良莠不齐，让员工立刻 改变已久的不良工作习惯是不切实际的，因此，应先了解 员工心态，不断进行制度宣传、教育和沟通，让员工认知 制度建设的目的，进而态度转变，矫正不良行为。 6）维护与改善：制度执行要时时维护，可成立稽核小组监 督制度的执行情况，纠察和矫正不规范的行为。同时要 注意制度的合理性与时宜性。如发现缺陷，必须立即进 行改善，确保制度的实效性。 第二十八页，共四十六页。 2、强化制度的规范意识：（坚持以下原则） 第一：周密性原则:制度在出台前后考虑到各种因素及 可能遇到的情况，做到措辞周密，无懈可击。 第二：可行性原则：必须根据班组的实际情况，保障 切实可行。因为制度一旦脱离实际，书面上再 严谨、完整，也无法在实际中贯彻落实，到头 来只是“空中楼阁”。 第三：实效性原则：必须讲求实效，对值得赞扬的行 为，不及时奖励，成员就会感觉不被重视，积 极性被挫伤；对违规行为，不及时出发，当事 人就会心存侥幸，不思悔改，更严重的，可能