第六章组织职能概述版.pptVIP

“授权”的二种做法 一种做法：认真研究上级布置的工作，制定工作方案，分析完成任务的可行性条件及资源，并把每一项具体的工作落实到下面的每一成员。你自己准备所有的工作，安排每个员工的工作，并解决工作中出现的每个问题，直到被解决为止。 另一种做法：当上级分派任务后，把安排具体工作的权力分解到下级，由他们做出决定，而不是亲自告诉他们每一个人应当做什么。一旦工作中出现了问题，员工有权自己做出决定。你的工作是汇总信息以保证整个工作方案顺利的进行。 第三十页，共五十页。 1、从管理的角度来看，你认为哪种方法更好? 2、这种方法对领导和下属各有什么好处？ 思考： 第三十一页，共五十页。 授权的好处 对领导的好处： 使领导有更多的时间去处理重要的工作，去发展新的技能； 缓解工作压力（人在中等压力下工作绩效最佳）。 对下属的好处： 为下属提供了学习与成长的机会，锻炼了下属的才干，也有助于发现那些具有潜能的人才； 增强了下属的参与意识、使命感和成就感； 能够获得一些新的想法和建议。 第三十二页，共五十页。 （二）组织中的职权分裂 当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。 第三十三页，共五十页。 （四）有效授权的态度 1、要有善于接受不同意见的态度 2、要有放手的态度 3、要允许别人犯错误 4、要善于信任下级 5、要善于适度控制 第三十四页，共五十页。 美国山达铁路公司总经理史特莱年轻时工作业绩非常突出，但他却不知道怎样去支配别人工作。一次，他被指派主持设计某项建筑工程。他率领了3个职员，去一个低洼地测量水的深浅，以便知道经过多少深浅的水，可以建筑坚固的石基。 　　当时史特莱才二十出头，资历尚浅，虽已有好几年时间在铁路测量队或工程队服务的经验，但独当一面指挥别人工作，尚属第一次。 案例分析 第三十五页，共五十页。 他极想为3个职员做出表率，以增进工作效率。所以开始的第一天，他埋头工作，以为别人一定会学着他的样子共同努力。谁知道这3个爱尔兰职员世故颇深，他们见年青主任少不更事，便奉承史特莱工作努力，而自己却袖手旁观，一事不干。 　　史特莱思索了一晚，发觉自己领导措施失当，知道自己若将工作完全揽在身上，其他人是不会努力的。第2天工作时，史特莱便专力于指挥监督，不再事必躬亲，果然成效显著。 第三十六页，共五十页。 第六章 组织职能概述 第一节 组织职能的含义及过程 第二节 管理宽度与组织层次 第三节 组织中的职权配置 第一页，共五十页。 本章重点 了解组织职能与组织结构； 掌握管理宽度与管理层次的关系以及权力的类型； 掌握授权的含义与原则； 了解分权、集权的有关内容； 理解组织中的职权分化。 第二页，共五十页。 护士长的烦恼 在10月份的一天，在某医院工作的刘明来到院长办公室，要求调职。 “院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在内科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道，我只是一个凡人，我已经尽最大努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，这是一件平平常常的事，像这样的事，每天都在发生。” 第三页，共五十页。 “昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是医院的主任护士李玲给我的。她告诉我，上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院长办公会汇报时用。这样一份报告至少要用一个半小时才能写出来。 30分钟后，乔医生(刘的直接主管，内科主任)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉他张医生(外科主任)从我这借走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。 第四页，共五十页。 我告诉他，我也反对过，但张医生坚持说只能这么办。你猜，乔医生说什么？他叫我立即让这些护士回到内科。她还说，一个小时以后会回来检查是否把这件事办好了!院长，这种事情每天都发生好几次。一家医院就只能这样运作吗？” 第五页，共五十页。 组织运转不利，原因在哪里？ 刘明的工作能力不行？不该给她安排那么多的工作？ 外科主任越级行事？ 内科主任只顾部门利益，不顾集体利益？ 部门之间的协调、沟通没有正规的渠道？ 主任护士与内科主任缺乏沟通？ 刘明越级行事？她该向谁汇报？ 这家医院人员和部门之间的职责和权限如何界定？ 这些问题的回答与管理的组织职能密切相关。 第六页，共五十页。 第一节 组织职能的含义及过程 一、组织职能的含义 组织（organizing）职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。 组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。 第七页