公共关系工作.pptVIP

* * * 公共关系工作 第一页，共三十八页。 本章目录 第一节 公共关系工作类型 第二节 公共关系的工作内容 第三节 公共关系工作的基本原则 第四节 公共关系伦理与法律 第二页，共三十八页。 本章概要 公共关系工作的类型可分为三种：技术专家、传播专家、策划专家。 营利性组织的公共关系工作主要有以下十项：塑造形象、资讯服务、产品宣传与召回、投资者关系、金融关系、社区关系、员工关系、举办特别活动、公共事务、处理问题等。非营利性组织如政府、军队、学校的公关工作略有不同。 公共关系工作必须遵循以下六大原则：老板之上、全员公关、两面提示、双向传播、互惠互利、开拓创新。 第三页，共三十八页。 本章概要 社会责任是公共关系的伦理基础，社会责任导向与现代公共关系的发展几乎是同步的，公共关系可以分为企业公众责任(CSR1)，环境恶化和议题管理(CSR2)，企业社会公正(CSR3)，企业社会动机(CSR4)四个发展阶段。 公共关系与法律有着不同的传播逻辑。 核心概念 工作类型 工作内容 工作原则 社会责任 职业道德法律 第四页，共三十八页。 第一节 公共关系工作的类型 技术层次 策略层次 战略层次 技术公共关系 策略公共关系 战略公共关系 第五页，共三十八页。 战略公共关系 定义：战略公共关系属于咨询策划型的高层公共关系工作，它是站在经营决策的高度，为组织发展出谋