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物业进驻管理方案 - 2 目录 一、 物业项目概况 二、 物业管理计划 (一)、工作流程 (二)、进驻前工作计划 三、 项目进驻前期工作计划 (一)、进驻前期工作计划 (二)、项目管理工作前期培训内容要求 (三)、关于进驻当天的有关要求 四、 常规期物业管理方案 (一)、甲方物业管理需求说明 (二)、常规期物业管理工作计划表 (三)、组织架构 (四、人员配备 (五)、管理标准和主要工作措施 - 3 - 4 - 5 三、项目进驻前期工作计划 (一)进驻前期工作计划 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 项目 管理处各专业 组人员进驻 清洁拓荒 绿化管养 资料交接 与沟通 每周例会及管 理内容培训 安全管理 内部管理 内容 1、管理人员、维修工、保安员、清洁 工统一着装进场； 2、对及宿舍楼整体环境进行了解； 3、按及宿舍楼出入口、区域，设置配置 人员到岗。 清洁增派人员对建造物、 设施、 道路、 停 车场、设备、沟、渠、渠、池等进行全面 彻底地清洁 1、普查绿化状况，作好绿化现状记录， 并制定维护、整改计划； 2、做好绿化管养实施的； 3、统计绿化品种数量等。 分局相关资料的交接、存档，技术资料、 图纸资料、设备设施说明书等交接。 对工作发展向主管部门汇报，听取建议， 及时按的需求进行改进和调整方案。 管理处每周组织管理骨干召开会议， 总结 当日工作不足， 布置明日工作， 并对物业 管理内容和具体措施进行培训。 1、 排查安全防范重点部位，修改巡逻 路线和频次； 2、 排查安全隐患，提出整改方案； 3、 结合现场情况修订应急预案； 4、 落实岗位技能培训、训练； 1、统一考勤、排班、 考核的该当、 表格； 2、统一交接班、夜间报岗的时间次数， 集中受理； 3、统一维修材料的入库、发放的控制方 法； 4、现场跟踪修订各岗位作业文件； 5、统一、落实工作汇报制度。 完成时间 2022 年 7 月 14 日 进驻后 两天内 进驻后 一周内 进驻后 二天内 进驻后 进驻后 5 天 进驻后 一周内 进驻后 责任部门 各专业组 清洁组 环境组 维修组 项目负责 人 项目负责 人 保安中队 长、分队长 现场负责 人 - 6 9 现场标准化 1、 制度上墙(值班室、设备房) 2、 统一记录及签到本的挂放、归档、 存放； 3、 机房、设备房管理标准化； 4、 消火栓、防火门标签完善，洗手间 挂保洁卡； 5、统一材料、工具、清洁用品的分类、 集中摆放。 进驻后 一月内 项目负责 人 1、与甲方单位一起对供配、给排水、安 防、监控、 道闸、 电梯等设备设施进行普 设备设施承接 10 查验 查交接； 2、普查登记设备设施数量，验收设备设 施运行状况，编制承接查验资料； 3、档案技术资料交接、钥匙交接。 进驻后 一月内 项目负责 人 11 12 13 14 15 档案资料 环境管理 维修养护 标识完善 总结完善 1、 制度、表格领取、分发、登记； 2、 承接查验资料采集、整理、归档。 1、落实清洁、绿化、消杀到位，落实监 管责任人 2、制订、提交环境整理、整顿计划； 3、整理、整顿清洁、绿化问题。 1、室外井盖、管道、 设施、停车线油漆； 2、制订设备设施巡视路线、点检部位、 保养计划； 3、制订接管问题整改计划，分步实施 针对现场状况统计和上报标识标牌和上 墙制度 根据进驻情况， 对拟订的规章制度及管理 方案进行修订完善， 保证满足使用人的要 求 进驻后 一月内 进驻后 一月内 进驻后 一月内 进驻后一 月内 进驻后一 月内 客服组 环境组 现场维修 工 现场负责 人 现场项目 负责人 - 7 (二)、项目管理工作前期培训内容要求： 1、 仪容仪表与言行规范 2、 客服维修岗位礼仪 3、 物业项目基本情况：委托管理内容及特殊要求；公司的承诺和标准。 4、 客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。 5、 环境管理类： 员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意事项； 6、 消杀服务标准和监管程序；各类表格填写规范。 7、 安全管理类：消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应急突发事 件处理和流程。 备注：具体培训记录和考核记录见《培训记录》 (三)、关于进驻当天的有关要求： 1 、2022 年-月- 日上午，管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上 交甲方领导。 2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分 别进行查验。并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。 3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人