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一、客户接入系统 7、柜员作业系统 柜员作业系统的功能： （1）向客户提供传统的银行服务 （2）向客户提供代理商业务合作伙伴的业务 （3）向客户提供其他接入渠道的开办服务 第九十四页，共一百四十三页。 一、客户接入系统 7、柜员作业系统 柜员作业系统的安全性： （1）交易程序源代码加密 （2）柜员身份认证 （3）分级管理及监督机制 （4）数据加密 （5）现场监控 第九十五页，共一百四十三页。 广域网 中间业务平台 银行网点服务器 网络设备 区域信息中心 数据中心主机 其它客户接入系统 柜员终端 电力通讯前置机 电信通讯前置机 税务系统 前置机 企业 服务器 银行柜面作业系统与其他系统关系示意图 第九十六页，共一百四十三页。 一、客户接入系统 中间业务服务器（中间业务平台系统）在整个银行交易系统中发挥着非常特殊的作用。 中间业务在商业银行的业务中是一种十分重要的业务，它有别于传统的资产负债表业务，主要依靠银行庞大的服务网络和结算系统向客户提供服务。 为实现中间业务，银行需要在自身网络和合作伙伴网络之间通讯，从而为各方的客户提供服务。 第九十七页，共一百四十三页。 一、客户接入系统 一方面，由于银行与其合作伙伴数据通讯格式和内容不同，而合作伙伴的通讯方式及内容又千差万别，必然涉及到双方网络之间的数据通讯转换问题，而为每一种业务设计一个通讯系统会造成中间业务成本的剧增； 另一方面，各种不同的客户接入方式必然都是中间业务的服务主渠道，这同样存在一个通讯问题，每种服务方式都需要针对同一种业务进行通讯转换工作。 第九十八页，共一百四十三页。 一、客户接入系统 中间业务平台是面向第三方通讯时，实现通讯转发的能够满足各种应用要求的通讯处理机，同时也负责非银行核心业务的数据处理及存储。 它是柜台系统、其他接入渠道、银行核心应用系统、第三方网络之间的信息转发枢纽，能根据具体业务本身的逻辑关系完成不同系统之间的数据格式转换。 第九十九页，共一百四十三页。 一、客户接入系统 与传统的C/S通讯方式不同，中间业务平台系统的引入使客户机面向对应服务请求，形成了客户请求端、中间业务平台、服务端的三层结构； 所有的客户请求都由中间层受理，所有的请求都由中间层代理； 第一百页，共一百四十三页。 层次一 层次二 层次三 客户端 中间层 服务端 服务请求 数据请求 消息请求 数据请求 中间业务平台的三层结构 服务器 第一百零一页，共一百四十三页。 前置机 前置机一般在银行、券商、电信运营商处用得比较多，这些部门都有很多后台核心处理系统，对外提供各种各种的接口服务； 如果外部客户的某种业务接口需要跟他们的后台系统打交道，要从外部网络访问他们的后台系统，这些单位是绝对不允许的，需要开发一个软件，运行在他们的内网，通过专线或者硬件隔离技术将运行这个软件的计算机连接到客户的外网系统上； 运行这个软件的计算机，从功能上称为前置机。 第六十二页，共一百四十三页。 前置机 前置机是实现银行传统业务向外拓展普遍采用的一种中间设备。 主要功能：网络通信、报文认证、交易数据格式转换、个人密码PIN变换、交易流水记录、交易预处理、交易监控和交易数据统计等； 目前在银行普遍采用前置机的有ATM、POS、IC卡、银联金卡、电话银行、券银通、银税通、即缴费、电子汇兑等系统。 第六十三页，共一百四十三页。 大型计算机 银行核心应用系统及数据库 银行内部网 POS前置机 NAC 区域分行机房 广域网 GSM 无线POS 有线POS PSDN POS和银行电子支付体系的网络连接图 第六十四页，共一百四十三页。 一、客户接入系统 3、自助银行 又称无人银行，是通过先进的电子设备，使客户能够以自助方式获得银行提供的多种服务。 可以向客户提供更多宽松、自由的服务和新的理财方式，有效提高了银行的形象及竞争力； 通过减少人力，降低了营运成本，延长了服务时间，使客户与银行的联系更紧密、更直接。 第六十五页，共一百四十三页。 一、客户接入系统 3、自助银行 （1）自动柜员机 （2）现金存款机（CDM） （3）外币兑换机 （4）自助终端 （5）补登折机 第六十六页，共一百四十三页。 1996年，中国银行上海市分行在虹桥开发区开办了国内第一家自助银行，为客户提供全天候服务。 1998年后，随着ATM机等自助设备在银行应用的逐渐成熟，开始出现了更多的自助银行。ATM机自动柜员机、C D M自动存款机、存折补登机、触摸式多媒体电脑等设备的出现，使自助银行更接近于真正意义上的银行功能。 第六十七页，共一百四十三页。 一、客