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四、FMEA基础 1、潜在失效模式及后果分析 2、在生产实现之前预测可能的风险 3、实例探讨 第三十页，共六十六页。 五、质量目标 1、6西格玛的目标 2、零缺陷管理 3、质量管理终极目标 第三十一页，共六十六页。 本节案例： 1、日本人的质量标准 2、实例产品的功能、性能、流程 3、实例FMEA 第三十二页，共六十六页。 金科玉律五：组织现场改善、目视化及标准化 一、现场5S管理 1、现场管理的简单化 2、现场管理的核心意义 3、现场管理的思想 第三十三页，共六十六页。 二、现场管理的目标管理 1、建立超级市场一样的制造现场 2、宣贯你的目标 3、执行你的目标 第三十四页，共六十六页。 三、实际步骤 1、整理、整顿、清扫 2、清洁：3S的结果 3、素养：3S养成的习惯 第三十五页，共六十六页。 四、目视化： 1、员工自主管理的工具 2、实例目视化管理说明 3、目视化的重点要求 第三十六页，共六十六页。 五、标准化 1、SOP标准作业流程 2、PDCA的思路建立 3、乌龟图分解所有的流程 第三十七页，共六十六页。 本节案例： 1、现场管理与麻将的联系 2、现场管理实例 3、PDCA实例 4、乌龟图分解实例 第三十八页，共六十六页。 金科玉律六：督导保持，维持现有的成绩 一、建立标准 1、严格的标准 2、进行标准的培训 3、执行的标准、检查的标注 第三十九页，共六十六页。 二、联合检查 1、检查：检查标准的执行 2、一丝不苟的检查 3、检查的作业指导书 第四十页，共六十六页。 三、开会评价 1、班前、班中、班后开会 2、会议的总结 3、写个报告来开会 本节案例： 实例：督导保持 第四十一页，共六十六页。 三、实际步骤 1、整理、整顿、清扫 2、清洁：3S的结果 3、素养：3S养成的习惯 第四十二页，共六十六页。 金科玉律七：沟通的艺术，建立伟大的团队 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说 第四十三页，共六十六页。 二、可靠地身体语言 1、身体，蕴含潜意识的能量 2、八种积极的身体语言 3、十类消极的身体语言 第四十四页，共六十六页。 三、沟通的目的 1、一个有特色的团队 2、团队与团伙的区别和联系 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 第四十五页，共六十六页。 四、团队成就感 1、激励的初期，生产主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则 第四十六页，共六十六页。 五、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、良好沟通应该具备的五大心态 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 第四十七页，共六十六页。 * * 生产主管核心管理十大金科玉律 主讲人：董玉川 第一页，共六十六页。 讲师介绍： 专注于： 培育心态健康的员工； 强化高执行力的人才； 训练技能造就管理专才； 可复制人才的阳光型领导 ---培养阳光心态，成就企业人才； 第二页，共六十六页。 化学工程学士、工商管理硕士（MBA）； 10年如一日：董老师专注于源自人本意识的管理技能、企业人才梯队建设、企业内部培训师的咨询和培训（部门主管管理实战，班组长流程化管理技能，沟通、激励、执行力，全员职业素养及从技术走向管理等领域）； 5年日资企业生产、质量、技术主管，销售团队领导的职业经历，累积大量结合企业员工实际的实操经验，为日后的企业咨询、培训工作打好坚实的基础。 第三页，共六十六页。 10年企业质量体系（ISO9001，TS16949等）建设、现场管理、企业内训师咨询工作，接触了数百家企业，涵盖医药化工、石油矿产、汽车、摩托车、电子机械、材料、能源、物流运输、餐饮、烟酒食品、建筑、装饰、金融投资、科技、文化、教育等数十个行业，梳理了一套切实可行，并能与企业员工“接气”的管理思路。并将之作为培训素材加以运用，使二者能水乳交融，相得益彰。 8年的管理培训历程，把握成人的认知规律，鼓励学员参与，引导学员思考，使其在轻松愉悦的课堂中思考自身，学习技能。经与数千名学员分享，面对面的交流，获得了绝大多数学员的认同，成功的指导并激励着学员将所学知识运用于生产、生活实际，提高自身管理技能，修炼职业化素养，成为一名从优秀迈步卓越的领导者。 第四页，共六十六页。 部分客户对董老师的评价 感谢董老师这三天精彩的培训。董老师详述了班组建设的人和事的重点培养方向，及相关组织的配合方法，我们以前一直认为做好事的第一要素的是管理，现在我们清楚，应该是人；以前我们认为要教育员工做好工作，现在我们明确应该引导他们去做。董老师的培训让公司总高层、中层到基层的领导转换了思路，令人耳目一新。特