销售过程的个细节讲义.pptVIP

【31】先生是明理的人，一定比我知道得还清楚，这一带未来的发展潜力很大。 【32】恭喜您，明年这时您就可以住在这里，享受环境、景色皆美的住房。今天真谢谢你！ 【33】我认为这样完美的住房先生不应该一人独享，是否可请几位亲友共享呢？ 【34】先生，后天签约时别忘了带。。。。。。我们会尽快把产权证办下来，好让您高枕无忧。 【35】先生有空时，请常来我们这里指导一下，顺便来看您未来的房子。 第八十三页，共一百五十八页。 氛围营造18个细节 销售气场、促进成交的制胜法宝 第八十四页，共一百五十八页。 秘书喊控/共鸣 ■客户进门 尊敬的客户朋友：大家上午好！首先，热烈欢迎大家光临XXXX售楼中心，我谨代表XXXX全体工作人员向大家致以最诚挚的感谢。能够为您带来一点感动和温暖便是XXXX最大的收获。 ■参观沙盘及户型 播报关键词：项目介绍播报（开发商实力、项目定位、开发理念等） ■谈判区落座 播报关键词：今日已售房源播报、热销播报、项目价值播报 ■看工地回来 播报关键词：欢迎参观项目播报、提醒已售出房源情况 第八十五页，共一百五十八页。 ■谈判区再次落座 播报关键词：恭喜成交、询问锁定房源、成交客户播报、恭喜成交、项目价值播报、机会播报、催促锁定房源 ■客户成交 播报关键词：恭喜、鼓掌 ■客户持鲜花出门 播报关键词：感谢选择了XX项目、祝福、再次恭喜 ■客户纠纷 播报关键词：音乐声音开大80、话筒音量开大80、干扰、不停反复播报 第八十六页，共一百五十八页。 开盘后7日 喊控关键词： 热销、少量余房、优惠倒计时、抓住机会 月初1－7日 喊控关键词： 月销售业绩、热销房源、开发商实力、项目价值、本月节点信息 第八十七页，共一百五十八页。 “各位尊贵的客户朋友，XXXX今天（上月）已经成功选房 套（销售额达 个亿），我们的持续热销，已充分证明了XXXX成熟大社区，豪门生活的魅力。请现场所有置业顾问抓紧时间帮助客户锁定房源，入住豪宅，体验豪宅品质，体验豪门尊荣。” “现场所有置业顾问请随时关注我们的房源动态，以帮助我们的客户选定合适的房源” “请现场所有的置业顾问抓紧时间帮助我们的客户锁定合适房源，同时填写清楚选房单，以方便我们的客户及时办理签约手续。” “XX活动正在紧张进行之中，仅余少量房源，请在座的所有客户朋友不要错过此次机会，请抓紧时间确定房源。” “错过了昨天，就不要再错过今天，今天是个值得您选择的日子，XXXX圆您一个美好生活梦想。” 例举 例举 例举 例举 第八十八页，共一百五十八页。 秘书：现场的所有置业顾问请注意，请快速帮我们的客户锁定合适房源，并报至总台以免重复推荐。 置业顾问XXX：总台！ 请帮我锁定28＃楼6层东户！ 秘书：确定要锁定28＃楼6层东户吗！ 置业顾问XXX：确定！请不要再推荐了！ 秘书：现场的所有置业顾问请注意， 28＃楼3单元6层东户已经锁定，请置业顾问相互转告，不予重复推荐！ 经理：总台！ 请帮我查一下28＃楼4层东户能不能推荐！ 秘书：请稍等！对不起此房已售出！ 经理：总台！ 再帮我查一下28＃楼3单元6层东户有没有房源！ 秘书：对不起， 28＃楼3单元6层东户置业顾问XXX已经锁定！现暂时不能推荐！ 秘书：置业顾问XXX请注意抓紧时间帮助客户锁定房源，并尽快填写清楚选房单，以方便及时办理签约手续。 秘书：置业顾问YYY请，请快速帮客户锁定合适房源，报至总台以免重复推荐。 秘书：置业顾问ZZZ请，请问是否锁定20＃楼2单元10层东户？ 经理：总台！ 请帮我查一下25＃楼9层西户的面积及单价！ 播报配合细节 第八十九页，共一百五十八页。 鼓掌/激发 “所有置业顾问请注意，所有置业顾问请注意，6＃楼1单元7层东户已经售出，请不予推荐，6＃楼1单元7层东户已经售出，请不予推荐.请大家以热烈的掌声恭喜XXX先生成为XXXX最尊贵的业主！———————————— 祝XXX先生心想事成、万事如意！——————————” 15次击掌－1/2拍－80分贝－鼓掌3次/组 第九十页，共一百五十八页。 音乐/心情 ■清晨7：50－8：30——清纯美妙的独唱歌曲（推荐音乐：《黑鸭子乐队》《绝色》《莎拉布莱蔓－月光女神》《送给爱人的歌》） ■上午9：30－12：00——激情动感的外国音乐（推荐音乐：《水叮当》《后街男孩》《ERA》《珍妮杰克逊》） ■中午12：00－14：30 《项目录音》 《钢琴曲》《萨克斯》 第九十一页，共一百五十八页。 ■下午14：30－17：30——精彩丰富的外国音乐（推荐音乐：《马修连恩》《狼》《欧美经典电影音乐》） ■晚上17：30－19：30——慢板节奏音乐（推荐音乐： 《英格玛》《女巫医》《ERA》 《项目录音》） ■