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* 职业化行为能力评价系统 ＊任职资格与职业化行为能力 ＊职业化行为标准的建立 ＊职业化行为能力评价 第一页，共二十五页。 第1节 任职资格与职业化行为能力 1 什么是职业化行为能力 职业是商品经济的产物，是伴随着社会分工不断细化和工业文明的发展而演化的劳动力的表现形式。职业化是指从业人员的任职能力与本行业或企业相关职位行为要求相结合的过程，也是从业人员在职业岗位上不断提高任职能力的过程。 职业化包括由内而外三个层次的含： 首先，它是从业人员从业时应该体现出的一种职业素质，而不是仅凭个兴趣自行其事： 其次，它是指从业人员应该掌握的相当程度的专业技能； 最后，职业化是指本行业存在特定的行为规范或行为标准，要求从业人员做事符合该行业的行为规范或行为标准。 职业化行为能力是指从业人员所具备的职业素质和职业技能，与本行业特定的行为规范或行为标准之间的吻合程度（见图6－1）。 职业行为标准 职业技能 职业素质 图6－1 职业化的三个层次 第二页，共二十五页。 职业化行为能力评价 职业化行为能力评价系统 职业化行为能力评价是指 证明员工是否达到企业或本行业相应等级任职资格，并按相应职业行为标准要求开展工作而进行的鉴定活动。它是评价者与被评价者充分合作，帮助员工达到职业行为规范要求，不断走向职业化产生高绩效的一种形式。职业化行为评价系统（见图6－2）。 素质要求 行为能力 行为方式 组织结构 业务运作流程 业务运作模式 非财务目标 财务目标 员工任职资格要求 组织目标 战略目标 ＊动机 ＊个性 ＊兴趣 ＊知识 ＊技能 ＊经验 ＊工作活动 ＊工作规范 ＊工作质量 ＊客户 ＊内部经营 ＊学习与成长 ＊收入 ＊利润 ＊成本 员工／管理者／组织参与 职业化评价结果的应用 职业化 标准制定 业务分析 组织评价 自我评价 脱岗培训 在岗提高 制定标准 职业化评价 培训提高 职业化产生 高绩效 图 6－2 职业化评价系统框价 第三页，共二十五页。 员工任职资格要求 3 职业化行为能力评价系统与任职资格的关系 职业化行为能力评价系统在人力资源开发与管理效果评价系统中处于行为方式和行为能力环节，该系统是为实现业务动作模式服务的。这一系统是组织系统与人力资源开发与管理系统（任职资格）的接口，为组织系统与人力资源系统的有效互动奠定了基础。如图6－3所示。 任职资格系统是建立职业化行为能力评价系统的基础，企业特定的行为方式对企业员工行为能力和职业素质提出了特定的要求。 图6－3 职业化行为能力评价系统与任职资格要求异同 职业化行为能力评价 素质要求 行为能力 行为方式 组织结构 业务运作流程 业务运作模式 非财务目标 财务目标 组织目标 战略目标 ＊动机 ＊个性 ＊兴趣 ＊知识 ＊技能 ＊经验 ＊工作活动 ＊工作规范 ＊工作质量 ＊客户 ＊内部经营 ＊学习与成长 ＊收入 ＊利润 ＊成本 素质要求 行为能力 行为方式 组织结构 业务运作流程 业务运作模式 非财务目标 财务目标 组织目标 战略目标 ＊动机 ＊个性 ＊兴趣 ＊知识 ＊技能 ＊经验 ＊工作活动 ＊工作规范 ＊工作质量 ＊客户 ＊内部经营 ＊学习与成长 ＊收入 ＊利润 ＊成本 第四页，共二十五页。 第2节 职业化行为标准的建立 1 什么是职业化标准 　　职业化标准是判断员工职业化的标尺，它是由能力标准和行为标准两部分组成。 能力标准，又称任职资格标准。它描述的是每个职种不同级别的员工应该知道什么，应该能做什么，能够做到什么程度；它是企业或组织对任职者（人）任职的资格的要求。它包括三个部分的内容： ＊必备知识； ＊专业经验与成果； ＊专业技能。 行为标准，描述的是每个职种不同级别员工的业务行为规范，员工据此开展工作更容易取得高绩效。它是企业或组织对任职者做事方式的要求。 2 职业化标准的基本结构（见图6－4） 职业化标准 能力标准 行为标准 必备知识 专业技能 专业经验与成虹 图6－4 职业化标准结构 第五页，共二十五页。 3 职业化的标准 建立程序 　　职业化标准建立的的程序主要包括五个步骤（1）业务分析；（2）级别角色定义；（3）标杆人物行为分析；（4）标杆人物技能分析；（5）职业化标准定稿（见图6－5）。 业务分析过程中须对业务标准进行分类；在对任职级别角色定义的基础上要对级别角色的业务标准进行分级；然后，选择标杆人物对其行为进行分析，找出行为模块。行为要项和行为标准；再确认其完成行为所具备的知识。所