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精品资料 组织行为学考点复习 （题型：单选10 分10 题、多选10 分5 题、填空A 卷20 分B 卷10 分、名词解释15 分5 题、简谢谢阅读 析10 分2 题、简答15 分3 题、论述A 卷20 分2 题B 卷30 分3 题,量比较多些，大家早些准备复精品文档放心下载 习哈O(∩_∩)O~） 名词解释 1、组织行为学：即研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测，引导和控制人的行精品文档放心下载 为能力，以实现组织既定目标的科学。 2、激励：即激发人的动机，调动人的积极性，诱导人的行为去实现组织目标。感谢阅读 3、动机：即引发并维持人的行为以达到一定目的的内在原因。感谢阅读 4、工作压力：指由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体产生生理上和心理上的反应。精品文档放心下载 5、态度：即个体对客观对象的一种心理倾向。 6、学习：指通过练习而发生行为上的改变或改变的潜能。感谢阅读 7、归因：人们对他人或自己的所做所为进行分析、解析和推测其原因的过程谢谢阅读 8、心理契约：即个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望。精品文档放心下载 9、组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。组织承诺代表了员工对谢谢阅读 组织的忠诚度。 10、群体：即具有一定组织结构和共同目标或利益的人群集合体。精品文档放心下载 12、冲突：指一方感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。谢谢阅读 12、竞争：指群体中个人与他人之间为达到有限目标，力求超过别人取得优势地位的心理状态。精品文档放心下载 13、合作：指群体中个人与他人为达到某种目标，齐心协力、相互促进，共同进入目标的心理状态。谢谢阅读 14、领导：即指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现某种目标的行为过程。精品文档放心下载 15、组织文化：指组织在长期的生存和发展中所形成的为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵谢谢阅读 循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。感谢阅读 考点一:组织行为学其产生与发展；组织行为学研究的自变量和因变量（重点感谢阅读 记4 个因变量是什么） 组织行为学产生及发展 （一）产生： 组织行为学产生的背景 早期管理学——经验管理 科学管理出现 组织行为学产生过程 工业心理学开先河 1933 年美国心理学教授梅奥《工业文明中人的问题》提出人群关系理论标志着组织行为学的诞生。谢谢阅读 （1927-1932 霍桑实验） 可编辑修改 精品资料 人群关系理论奠基础 1949 年美国科学院将其定名为行为科学 1958 年美国斯坦福大学教授里维特出版《管理心理学》专著感谢阅读 （二）组织行为学的发展 人力资源学派出现 （代表人物：阿吉里斯、麦克雷格、马斯洛） 权变观点进入管理领域 组织文化研究的兴起 组织行为与组织过程的研究 组织行为学研究的自变量和因变量 自变量：个体变量、群体变量、组织系统水平变量 因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度 考点二:简述人的本质和西方管理学界关于人性的四种假设（四种假设只要记谢谢阅读 名称、代表人物、主要意思、相应的管理方式） 简述人的本质和西方管理学界对于人性的4 种假设 （一） 人的本质 即自然实体和社会实体的有机统一。首先，人是自然实体；其次，人是社会实体；第三，人的本质还表谢谢阅读 现为具体历史性。 （二） 人性假设 “经济人”假设 美国心理学家格拉斯.麦克雷格提出X 理论—Y 理论，其中X 理论就是“经济人”假设的概括谢谢阅读 “经济人”假设从享乐主义哲学出发，认为人的工作目的是追求最大的金钱报酬和经济利益。“X理谢谢阅读 论”认为，人天生是懒惰的、被动的、不负责任的，只要可能，就会逃避劳动精品文档放心下载 “经济人”假设的管理方式——胡萝卜加大棒 “社会人”假设 由梅奥等人提出 人类工作的主要动机不在于经济利益，而在于工作的社会关系，只有社会的需要和自我尊重需要才是谢谢阅读 激发工作的动力 “社会人”假设的管理方式——参与管理 “自我实现人”假设 由马斯洛、阿吉里