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精品资料 2017 组织行为学总复习 一、名词解释（6× 5 分=30 分） 二、简 答 题（5× 6 分=30 分） 三、论 述 题（2×10分=20 分） 四、案例分析（1×20分=20 分） 案例分析复习题（重点关注以下知识点） 理念、冲突、沟通、和谐、协作…… 《组织行为学》复习题 一、名词解释（本大题共6 道小题，每小题5 分，共30 分。请对以下名词进行解感谢阅读 可编辑修改 精品资料 释） 1.人格特质理论；人格是由多种人格特质构成的系统，特质是构成人格的基本单元，特质决定个体的行谢谢阅读 为，特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。感谢阅读 2.马基雅维利主义；马基雅维利是意大利政治家和哲学家，它揭示了贵族可以怎样方便地获取和使用权利，感谢阅读 它代表着人际交往中的狡猾，欺骗和机会主义。 3.胜任力模型；指有效完成特定职务工作所需要的知识，技能，能力和个性特征的独特组合。感谢阅读 4.情商；指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折谢谢阅读 的承受能力 5.强化理论；操作性条件行为的形成就是强化，强化是对行为结果的管理。感谢阅读 6.归因偏差；由于人们掌握信息的局限，或在信息加工中加上某些信息对另一些信息的影响，或是由于人谢谢阅读 们思维的习惯性，导致人们的归因会出现偏差和错误。 7.霍夫斯泰德跨文化差异理论;霍夫斯泰德发现来自不同国家文化背景的管理者和员工在权力距离，不确精品文档放心下 载 定性规避，个人主义或集体主义，男性主义或女性主义和长期或短期导向等5 个价值观的层面上存在差异。谢谢阅读 8.组织承诺；体现员工与组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定。精品文档放心下载 9.组织公民行为；自觉自愿地表现出来的，非直接或明显地不被正式地报酬系统所认可的，能从整体上提高精品文档放心 下载 组织效能的个体行为。 10.双因素理论；赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因精品文档放心下 载 素。保健因素不能直接起到激励人们的作用,但能防止人们产生不满的情绪.保健因素改善后,人们的不满情绪会消谢谢阅读 除，并不会导致积极后果。而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。感谢阅读 11.期望理论；期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激感谢阅读 励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。12.公平理论；人们的工作动机，不仅受其所得报酬精品文档放心下 载 的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，感谢阅读 如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。精品文档放心 下载 这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬!比率作比较谢谢阅读 13.组织文化；是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而精品文档放心下 载 可编辑修改 精品资料 言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面 二、简答题（本大题共5 小题，每小题6 分，共30 分。请简要回答以下问题）感谢阅读 1.简述霍桑实验的基本结论及其管理意义。实验结论：工人生产率的提高是因为他们非常喜欢成为关注焦点谢谢阅读 的感觉。 霍桑实验最大的贡献：1）在于否定了“经济人”的假设，提出“社会人”的观点。2 ）第二个理论谢谢阅读 是“士气理论”士气，也就是工人的满意感等心理需要的满足才是提高工作效率的基础，工作方法、工作条件之感谢阅读 类物理因素只是第二位的东西。3 ）“非正式群体理论”在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群感谢阅读 体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。精品文档放心下载 2.简述大五人格理论及其对管理的启示。 大五人格理论认为人格的基本结构由五个因