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. 组织行为学期末重点复习资料 1、行为 行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。所有的行为精品文档放心下载 都是有一连串的动作组成，行为的基本单元是动作。 2、组织 是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。谢谢阅读 3、组织行为学 组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的基本理论来研究组织精品文档放心下载 中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到提高组织效谢谢阅读 率的综合性科学。有三个特性：综合性，双重性，实用性。谢谢阅读 4 、个体心理特征 所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和发展起来的并且在心理活动中经精品文档放心下载 常、稳定的表现出来的特征。有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心谢谢阅读 理特征具有差异性。 5、非正式群体 非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的精品文档放心下载 地位与角色、权利和义务都不明确的群体。特点是：（一）有较强的凝聚力（二）群体规范性（三）有自然感谢阅读 形成的领导人物（四）信息沟通灵敏（五）有强烈的群体意识（六）群体效率高。谢谢阅读 6、群体凝聚力 群体凝聚力，又称群体内聚力。是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活精品文档放心下载 动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。其表现在 1、作为该群体成员的尊严感。2、谢谢阅读 成员对其他成员的喜欢。3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。特点：1、沟通交往频繁。2、友善感谢阅读 的言语及非言语沟通。3、归属感强。4 、责任感强。 7、群体规范 群体规范是由群体成员们所确定的规范化观念和行为准则；群体规范有正式与非正式之分；感谢阅读 群体规范是逐渐形成和改变的；群体规范所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反规范给予制裁精品文档放心下载 的严格程序也各不相同。 8、从众效应/从众行为 从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时 ，常不自觉地感受到谢谢阅读 群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。谢谢阅读 9、晕轮效应 又称“光圈效应”“成见效应”“日晕效应”“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉中所形谢谢阅读 成的以点概面或以偏概全的主观印象。 10、组织文化 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数谢谢阅读 成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。其特点：精品文档放心下载 无形性，软约束性，相对稳定性和连续性，个性。 11、领导艺术 广义的领导艺术包括整个领导，所有领导问题既是科学又是艺术；狭义的领导艺术则指领精品文档放心下载 导者善于熟练而有效地行使领导职能，完成领导任务的技巧。精品文档放心下载 12、激励 激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整个过谢谢阅读 程。激励的前提是能引导和满足个体需要。目的是使员工产生高水平努力行为，从而实现组织目标的意愿。感谢阅读 效果表现在是否按预期加强、引导和维持某种行为。三个关键要素：需要、组织目标和努力。谢谢阅读 简答 1、简述群体的特征。1、群体有明确的成员关系 2、群体成员间有持续的相互交往3、群体有共同的群体精品文档放心下载 意识和规范。 4 、群体有共同活动和一致行动的能力 2、简述非正式群体的特点。。（一）有较强的凝聚力（二）群体规范性 （三）有自然形成的领导人物（四）谢谢阅读 信息沟通灵敏 （五）有强烈的群体意识 （六）群体效率高精品文档放心下载 3、简述群体规范的含义和功能。 群体规范是由群体成员们所确定的规范化观念和行为准则。感谢阅读 1、评价判断功能 2、行为导向功能 3、群体支柱的功能 4 、对群体成员的约束功能 5、行为谢谢阅读 矫正功能 可编辑 . 4 、简述群体凝聚力的含义及影响因素。 群体凝聚力，又称群体内聚力。是指对群体成员施加各种影响，精品文档放心下载 使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。精品文档放心下载 （二）影响群体凝聚力的因素 1、群体的领导方式