拜访客户要注意的礼仪.docx

拜访客户要注意的礼仪 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《拜访客户要注意的礼仪》的内容， 具体内容：拜访客户过程中如果不懂礼仪，难免会给客户留下不好的印象。 所以学会拜访客户的礼仪很关键。下面是我给大家搜集整理的拜访客户要注 意的礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!拜访客户要注意的... 拜访客户过程中如果不懂礼仪，难免会给客户留下不好的印象。所以学会拜访客户的礼仪很关键。下面是我给大家搜集整理的拜访客户要注意的礼仪文章内容。希望可以帮助到大家! 拜访客户要注意的礼仪 一定要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。 到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。 名片与所需的资料要先準备好，在客户面前遍寻不著，非常不专业。 如果是重要客户，记得先关掉手机。 控制时间，最好在约定时间内完成访谈，如果客户表现出有其他要事的样子，千万不要再拖延，如為完成工作，可约定下次时间。 若是重要约会，拜访之后给对方一只谢函，会加深对方的好感。拜访客户的注意事项 1、提前与客户约好拜访时间。 拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。 拜访客户的时间也很有讲究。一般来说，上午 9 点到 9 点半、下午 2 点到 3 点之间是非常适合拜访客户的时间。在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错;另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。 其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长， 然后才好做出相应的安排。比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该顺应客户的需求，主动提出在上午 10 点半到 11 点、或者是下午 3 点半到 4 点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。 2、提前了解客户的相关信息。 客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/ 行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。 如果前期沟通到位，那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。 这些信息，有助于拜访者在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟通、交流，促成商业合作的达成。 新人最常见的失误就是满腔热血、头脑发昏的拜访客户，对客户的相关信息一窍不通，自认为自己有激情和感觉，就能赢得客户的信任和尊重， 达成合作的意愿;事实上，这是一种永远的幻想。 3、提前准备好拜访资料。 拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括：公司宣传资料、个人名片、 笔记本电脑(演示PPT 和软件操作所用，需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放，软皮笔记本，显得大气和规范化，用于记录客户提出的问题和建议) 等。 拜访客户的三个要点 重要的拜访应约定时间 在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。 节省客户的时间 每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过 1 分钟，约访电话最多不能超过 3 分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过 5 分钟。如果与重要的客户谈判， 建立客户关系的电话通常不要超过 15 分钟，否则就不再适合电话拜访了。 把时间花在决策人身上 拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。 如果有必要，还需要带上公司的合同文本、产品报价单等。其中，包括公 司提供的产品类型、单价、总价、优惠价、付款方式、合作细则、服务约定、 特殊要求，等等。 在有条件的时候，拜访者还可以随身携带一些小礼物，赠送给客户，当然小礼物价值不能太高，否则客户会误以为行贿受贿而不敢收取，我们所要表达的意思仅仅是礼轻情意重。中国人讲感情，信这个! 容易忽略的五个细节 除产品外，销售人员在拜访客户中的一些