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QC项目质量管理会计学第1页/共49页PM概念项目质量管理Project Quality Control1 项目质量的概念2 项目质量控制概述3 项目质量控制工作内容4 项目各阶段质量控制工作流程5 项目各阶段质量控制措施6 项目质量控制实务操作7 计算机辅助质量控制第2页/共49页PM概念质量管理和质量保证标准ISO9000系列标准1987年3月 正式发布1988年底 我国等效采用，编号：GB/T103001992年10月 我国等同采用，编号：GB/T190001994年 发布修订后的ISO9000族标准， 我国及时等同转化为国家标准PM概念第3页/共49页企业建立质量体系的意义1. 长期、稳定地保证工程质量2. 评价工程质量保证能力的重要依据3. 提高企业信誉，有利于市场竞争4. 使全面质量管理往纵深发展PM概念第4页/共49页质量术语质量管理与质量保证 术语(GB/T 6583-94)共67个1. 基本术语， 如：实体、产品、顾客、供方 2. 与质量有关的术语，如：质量、等级、缺陷、验证3. 与质量体系有关的术语，如：质量方针、质量管理、 质量控制、质量保证4. 与工具和技术有关的术语，如：质量环、质量评价、 质量审核、纠正措施PM概念第5页/共49页质量术语—产品产品是指活动或过程的结果。1. 硬件，具有特定形状的可分离的有形产品2. 软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产 物，通常以概念、学报或程序等形式表示。3. 流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所 形成的有形产品。4. 服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活 动以及内部活动所产生的结果。PM概念第6页/共49页质量术语—质量反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。质量主体是“实体”。实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、某个组织体系或人，以及以上各项的综合。PM概念第7页/共49页质量术语—质量管理确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。PM概念第8页/共49页质量术语—质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。1. 确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程2. 规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质 量要求3. 制定具体的控制方法，如工艺规程4. 明确所采用的检验方法，包括检验手段5. 实际进行检验6. 说明实际与标准之间有差异的原因7. 为解决差异而采取的行动PM概念第9页/共49页质量术语—质量保证为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求，从而使人们对这种能力产生信任。质量经济性时间建设形式结构功能使用者满意程度支出收益建设时间使用期限建设地点前期准备时间设计时间施工时间动用前准备时间第10页/共49页PM方法/质量控制质量目标的含义建设项目的目标系统（建设和使用）建设项目的目标系统（建设和使用）质量经济性时间建设形式结构功能使用者满意程度支出收益建设时间使用期限建设地点投资（一次性费用）经常费（使用阶段费）投资的回收征地费建造费用其他一次性费用清洁费维修费能源费租金收入利润税收（社会效益）PM方法/质量控制第11页/共49页质量目标的含义（2）建设项目的目标系统（建设和使用）质量经济性时间建设形式结构功能使用者满意程度支出收益建设时间使用期限建设地点体形、造型空间的使用符合使用者的要求与环境、毗邻建筑的协调先进性、新颖建筑物理的功能——声、光、热、通风环境条件风格维护的方便生产和生活的条件安全、可靠内涵的表达装饰、美观生产和生活的使用功能内部与外部的关系第12页/共49页PM方法/质量控制质量目标的含义（3）工程项目质量可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能平面布置的合理性保证强度要求造型与美感保证稳定要求质量成本空间布置的合理性安全性与生态环境协调保证放火要求建筑物理功能 (采光、通风、隔声、隔热)保证抗震要求质量效益与社区环境协调可维修性满足使用寿命要求与建设地区工程设施的协调生产和生活使用功能有效性满足抗腐蚀性要求第13页/共49页PM方法/质量控制工程项目质量质量目标（要求、标准）设计质量目标系统设备土建施工、设备安装总体目标材料其它第14页/共49页PM方法/质量控制质量目标也是一个系统第15页/共49页PM方法/质量控制概述质量控制概述工程项目质量符合建设要求和有关技术规范和标准应重视项目质量目标系统的建立以动态控制原理为指导进行质量计划值与实际值的比较可采取组织、技术、经济、合同措施有必要进行计算机辅助质量控制第1