S店总经理角色定位与经营管理策略.pptxVIP

S店总经理角色定位与经营管理策略会计学第1页/共24页单元提示作为总经理，您是否清楚知道自己的角色定位？您是否明白了自己所负的职责？您对自己专营店的管理是否很满意？本单元将就以上问题来共同探讨以下的话题：1、专营店总经理的角色定位2、专营店总经理的职务与职责3、专营店经营管理的六大策略第2页/共24页专营店总经理的角色定位愿景/方针策略/目标/资源计划/派工组织/控制/协调第3页/共24页专营店总经理的角色定位（一）知/能/愿/行 策略、方向制定者 组织者事务管理者规则制定、维持者作业效率化者总经理业务拓展着士气激励着沟通协调者第4页/共24页专营店总经理的角色定位（二）领导系统角色定位力领导力教导力决断力激励力协商力管理系统计划力问题解决力绩效经营力时间管理力应变系统 行销力 谈判力 应变力公众表达力生涯规划力综合能力人际系统团队力合作力沟通力第5页/共24页专营店总经理的角色定位（三）第6页/共24页专营店总经理的职务与职责第7页/共24页专营店总经理组织与管理人员调配、组织、团队建立及弹性支持保证营业组织的顺畅，防止组织僵化正确的规则规则的执行正确的结果第8页/共24页专营店总经理规则制定、执行与维护咨讯人员发展财务售后服务销售专 营 店策略制订第9页/共24页专营店总经理策略制订专营店总经理沟通与协调第10页/共24页与汽车生产厂家的沟通协调与客户的沟通协调与公司员工的沟通协调需要创造容易沟通的场所作业人员规范化的沟通角色定位良好的沟通机制，部属意见能够充分反应专营店总经理的士气激励第11页/共24页激励员工彼此互相尊重，共同达成任务创造活波明朗的工作环境激发团队精神，共享组织之成就感目标明确、态度积极、上班充满充实感专营店总经理的业务拓展第12页/共24页建立产品营销体制随时保持积极的业务开拓企图拓展经销优势品牌拓展其他售后服务项目第13页/共24页专营店总经理的作业效率化以身作则带动全体成长淘汰工作中存在的拖拉现象建立系统品质及作业改进与执行系统第14页/共24页专营店经营管理的六大策略专营店经营管理六大策略第15页/共24页销售策略：包括整车销售与售后服务销售人力资源策略：提高销售与售后服务的专业度发展策略：包括业务拓展与服务项目拓展财务策略：包括融资与成本控制等咨询策略：资料与信息库管理优质售后服务策略：提高售后服务质量以及工 单的提高等专营店销售策略（一）第16页/共24页促销策略 赠品 利率 合购 内促渠道策略 开发 回购 展示 介绍品牌策略 品质 服务 广告价格策略 稳定 先进渠道分析渠道本身经营的生存竞争力渠道能力渠道的配合度及自求生存力可控评估　依大环境变化做推移渠道发展第17页/共24页专营店销售策略（二）人员育用策略将各职级员工职务职能化并拟定育才计划培育正规专业人员育才计划人力资料调配用才讲求适才适所育才要超脱领域、扩展视野第18页/共24页专营店人力资源策略策略中长期目标求发展三年内目标求利润本年度目标求生存时间第19页/共24页专营店发展策略固本策略保值作业将固定资产做分散做到低风险性避免现值贬值盘整各项成本分析现况风险性作出改善策略实际作业第20页/共24页专营店财务策略获得所需信息咨询策略建立企业信息库及时/正确的解决方案丰富企业资源第21页/共24页专营店咨询策略现有服务新服务现有市场市场渗透服务开发新市场市场延伸多元化安索夫矩阵专营店优质售后服务策略第22页/共24页第23页/共24页本单元小结1、通过本单元你学习到什么2、对自己欠缺的部分，准备如何改进？