北京居住小区物管标准.pdfVIP

市居住小区物业管理服务标准表一、普通商品房居住小区管理服务标准 项目 X 围 工 作 内 容 及 要 求 （一） （1 ） 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； 综 合 （2 ）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施； 管 理 小区规划红线X 围内， （3 ）白天有专职管理员接待住户,处理服务 X 围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报 涉及共用财产和公共 修，水、电等急迫性报修半小时内到现场； 事务的管理. （4 ）协助组建业主委员会并配合其运作； （5 ）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全； （6 ）与业主签定物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准; （7 ）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8 ）全体员工统一着装，持证上岗； （9 ）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数 80 ％。 按《市住宅公共维修 （二 ） 确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：（1 ）楼房及小区内共 基金使用管理办法》 房屋及 用部位设施设备的 日常养护和小修，执行 《房屋及其设备小修服务标准》； 小区共 中附件－：共用部位 （2 ）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用； 用部位 公用设施一般应包括 道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；（3 ）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水 共用设 的X 围的内容为准； 井，相关设施无破损； 施设备 不包括另行收费的设 日常维 备设施，如电梯、水 （4 ）负责小区智能化设施的 日常运行维护； 护 （5 ）定期清洗外墙。 泵、暖气等设备。”） 1 / 6 （三） 绿化 小区规划红线 X 围内 的中心绿地和房前、 按市园林局规定的《二级养护标准》养护。 屋后，道路两侧区间 绿地。 （四） 保洁 维护和保持服务 X 围内的清洁卫生,包括： (1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任 X 围； (2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务 X 围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行 小区规划红线以内， 管理； 业主户门以外。 (3)每日对保洁服务 X 围内的区域进行一次清扫，做到服务X 围内无废弃杂物; （4 ）对楼梯间、门厅，电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫; （5 ）按政府有关规定向服务X 围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂； （6 ）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。 （五 ） 保安 公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：（1）相对封闭：做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危 及人身安全处有明显标志和防X 措施； 小区规划红线以内， （2 ）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理； 业主户门以外。 （3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨筚子、小品、花、草、树木、果实等；