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会计学;目录;什么是4M1E ?;现场管理五大要素;1.所谓人（man)，就是指在现场的所有人员，包括管人员，作业员。物料员，修理，搬运工等在现场一切存在的人; 2.机器(machine)机器设备。测量仪器的精度和维护保养状况等; 3.材料（meterial)指物料，半成品，配件。原料，辅助等产品用法; 4.方法（method）是指包括生产工艺，设备选择，操作规程等; 5.环境（environment）是指工作地的温度。湿度，照明和清洁条件等; ; 4m1e法指（man）人、机器（machine）、 （物） material、方法（method）、环境（environment） 简称人、机、料、法、环也称为现场管理五大要素 ;人（man);人的性格特征种类;优点：做事只讲效率、不讲结果。缺点：做事不讲质量、不讲过程对策：事中多确认、检查过程;“人”;影响品质因素——“人”;管理中的worst（最差的）;机器（machine）;详解“设备，工具”;影响品质因素——“机器”;物（material）;详解——材料;影响品质因素——“材料”;方法;详解——操作方法;影响品质因素——：方法”;环境;环境因素影响;影响品质因素——:环境;QC七大手法;实战要点;管理人员应具备基本技能二：人际交往技能。人际交往技能是指：与他人一起工作的能力。人的关系最难处，处理好时，左右逢源，处理不当时，行政压力倍增，反而于事有害。俗话说“一种米养百种人”为人处事，既要坚持原则，又要有灵活性，说起来容易，做起来难！没有丰富的人生阅历，是难以领悟其中的奥秘的 ; 俗话说“天底下只有不会打仗的官，没有不会打仗的兵”战场上双方的士兵都是一样的，指哪打哪。管理目标无法完成，第一要问责的就是管理人员。因此要回答“管理人员到底管什么？”这个问题，答案很明确：通过管理“4M1E”五大生产要素，达到“QCDSM”五个根本目标。;管理人员应具备基本技能三：概念技能;;习惯四、在工作时间避免闲谈。必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。 习惯五、向领导提出部门管理问题及建议。必须让别人感觉到，你始终关心着公司的发展。 （2） 提高五种最重要的管理能力 能力一、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。 要让员工充分发挥自己的才能去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。;如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的工作重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱，相反你会更加容易的安排工作，并使他们更加愿意服从你的管理。 能力二、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。切记：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响你的下属及其他部门的员工，而你的职务越高，这种影响就越大。 能力三、幽默的能力幽默能使人感到亲切，幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。切记：幽默不是天生的，幽默是可以培养的。 能力四、演讲的能力演讲的意义不局限于演讲内容本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力，这些素质会使你在对外交往和管理下属时游刃有余。切记：一个人的演讲能力与次数成正比，与其他因素无关。;能力五、倾听的能力每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，而且每个人都迫不及待表达自己的愿望。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。牢记：当他人停止倾诉前，决不开口。 （3） 提高管理者的团队合作能力随着知识性的员工的增多及工作内容智力成分增多，越来越多的工作需要团队合作来完成。团队合作模式对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业素质外，还应该有优秀的团队合作能力，这种合作能力甚至比你的专业知识更加重要。 要点一、寻找团队积极的品质在一个团队中，每个成员的优缺点不尽相同，应该积极的寻找成员中积极的品质，并且学习它。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。;要点二、对别人寄予希望 每个人都有被别人重视的需要，当你对别人寄予希望时，别人也同样会对你寄予希望。 要点三、时常检查自己的缺点如果你意识到自己的缺点，不妨在某次讨论中坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进。 要点四、让别人喜欢你你的工作需要得到大家的支持与认可，而不是反对，所以你必须让大家喜欢你。尽量和大家一起去参加各种活动、关心大家的生活，使大家觉得你不仅是他们的好上司还是他们的好朋友。 要点五、保持足够的谦虚。团体中任何一位成员都可能成为某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不