竞争情报课件.pptVIP

海尔已与多个企业建立了不同的技术联盟，如从意大利梅洛尼公司引进滚筒洗衣机技术，从日本引进三菱重工空调技术。海尔还同国内外多家大公司以项目牵头的形式成立了若干联合研究中心以进行联合研究，合作伙伴有东芝、飞利浦、迈兹、朗讯等，这些多角化的企业技术联盟大大提高了海尔自身的技术应变能力。海尔在技术及信息多而活跃的发达国家和地区设立的几大信息站，也是其技术协作点，它们定期地搜集所在地区的全方位信息，向海尔提供及时、全面、准确、动态的全球科技情报动向、市场中相同产品的发展趋势、以及竞争对手的技术动向，帮助海尔缩短了与国外大公司的技术差距，使海尔拥有强大的技术竞争优势。 6 竞争情报工作的效果 第三十页，共四十四页。 案例分析3：IBM公司的竞争情报工作 20世纪80年代末期，IBM公司忽视当时迅速发展的个人电脑，仍然以大型主机硬件设备的研制开发为重点。1991年至1993年，IBM公司亏损额超过147亿美元，成为美国公司历史上最大的净亏损户。IBM在全球电脑市场上的销售排名下降到第三位，股票价格下跌50%。面对严峻的挑战，1993年新任首席执行官路易斯?格斯特纳（Louis Gerstner）提出要加强对竞争对手研究，建立协调统一的竞争情报运行机制，将可操作的竞争情报运用于公司战略、市场计划及销售策略中。 第三十一页，共四十四页。 第三章 竞争情报规划 第一节 建立竞争情报部门 第二节 开发竞争情报系统 第三节 规划情报项目 第四节 竞争情报规划案例 第一页，共四十四页。 案例1：北京开关厂的竞争情报工作 为提高有效参与国际、国内市场竞争的能力，提高全员竞争意识，了解市场动态，制定有效的提高北京开关厂竞争实力的措施，使竞争情报工作能有组织、有领导、行之有效地开展下去，北京开关厂于1996年开始竞争情报工作。 第二页，共四十四页。 1996年6月，北京开关厂和中国航天工业总公司科技信息研究所，共同组成《北京开关厂产品发展的竞争情报系统及其应用》课题组，10月25日成立竞争委员会。竞争委员会下设七个专业委员会：技术委员会、市场调研组、企业管理协会、人力资源开发委员会、企业文化协会、政策研究组、价格委员会。委员会主要负责安排课题，研究规划，汇总各委员会的信息及研究成果，针对企业经营、发展提供咨询报告，提出整体的综合战略、策略和实施方案。 1 建立竞争情报组织 第三页，共四十四页。 在竞争委员会的指导下，北京开关厂组建了信息中心，作为竞争委员会的常设机构。该信息中心的主要功能为：竞争情报、计算机管理、决策支持与咨询报告，主要从事竞争情报的收集、汇总、处理、分析和传播并负责竞争情报系统的协调。其他机构如管理部门、营销部门、技术部门等设立信息员，负责企业内外相关部门竞争信息的采集和提供。 第四页，共四十四页。 北京开关厂的竞争委员会由厂长任主任，七个专业委员会分别由一位厂领导挂帅，吸收厂内外优秀专业人员和厂外专家组成。信息中心由厂长助理兼任主任，更是突出信息中心作为决策层的“智囊团”作用。其人员的构成分两部分，一部分为专门从事计算机技术开发的人员，另一部分为从事企业管理多年、熟悉企业情况、经验丰富的人员。为增强信息中心的情报分析能力，该厂还特意聘请了一些经济专业的硕士生。 2 配备竞争情报人员 第五页，共四十四页。 组织课题组成员和厂内有关人员认真学习竞争情报的理论与方法，提高认识和具体操作水平； 对全国有代表性的开关生产厂家及开关行业的归口部门进行了调查，广泛采集信息； 对国家电力发展、外贸、金融、环境等政策进行进一步了解、学习和掌握； 召开各种类型的专题研讨会，对采集的信息进行反复分析、论证； 向国内有名望的专家进行了现场调研和发调查表进行信息采集； 进行信息的定性和定量处理、加工。 3 制定竞争情报工作内容 第六页，共四十四页。 通过对行业专家及企业管理者的书面和现场调研，以及对书面文字和录音记录的整理，采用层次分析法，确定模型的指标权重，通过与行业专家座谈和对文献资料、行业协会统计年鉴的分析及国内外电气展览会的参观，明确竞争环境；通过对竞争对手的实地考察和对年鉴、产品样本、文献资料的分析，采用模糊评判法计算出北京开关厂竞争对手的实力大小。 4 开发竞争情报系统 第七页，共四十四页。 在此基础上北京开关厂信息中心开发了竞争情报信息管理系统，其职责非常明确，即以信息为资源实施环境监视（包括国家经济、社会政策、外贸、产业政策、金融、劳动、资源、环保政策），开展市场预警（掌握市场变化和市场需求特点）、技术跟踪、对手分析（对手优势、劣势、意图、威胁等）、制定竞争战略，提高综合竞争能力。 第八页，共四十四页。 这个系统在营销、财务、产品研发、生产、人力资源等主要业务环节